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[单项选择]（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
A. 客户概况分析
B. 客户需求分析
C. 客户价值分析
[单项选择]67050查询/维护客户详细信息交易不能以（）进行客户信息的查询及维护。
A. 客户户名
B. 客户号
C. 客户证件类型和证件号码
D. 证件名称
[单项选择]在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）
A. 联系方式
B. 用户名称
C. 原用户编号
D. 用户分类
[填空题]客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
[判断题]外出营销的客户信息在通过人工鉴别后可不进行联网核查。
[单项选择]以下哪种营销方式需要对客户信息进行统计分析后才能进行（）.
A. 引导式营销
B. 捆绑式营销
C. 体验式营销
D. 外呼式营销
[判断题]客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
[单项选择]客户居民身份证信息进行联网查询时可选择“0324客户身份信息批量查询”交易可以提交多笔，目前支持（）笔。
A. 5
B. 7
C. 8
D. 10
[单项选择]客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。
A. 中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B. 中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C. 中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D. 中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统
[单项选择]查询根据（）不同，可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。
A. 内容
B. 客体
C. 机构
D. 主体
[单项选择]企业开立经常项目外汇账户的，应登陆（）查询客户是否已进行客户基本信息登记。
A. 外汇账户信息交互平台
B. 人民银行征信系统
C. 现金管理系统
D. 人民银行账户管理系统
[填空题]司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
[单项选择]“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。
A. 互动性
B. 整合性
C. 跨时空性
D. 成长性
[单项选择]对公客户证件信息查询（11005）可查询该客户下的所有证件信息，下列哪项信息不可查询？（）
A. 组织机构代码证
B. 开户许可证
C. 机构信用代码证
D. 税务登记证
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游延伸关系
[多项选择]“客户信息-查询-个人融资-贷款”交易可通过（）进行索引查询。
A. 贷款合同号
B. 客户号
C. 证件种类及证件号码
D. 还款账号
[多项选择]以下哪些营销方式可不必事先对客户信息进行收集、整理和分析（）.
A. 引导式营销
B. 捆绑式营销
C. 访客式营销
D. 体验式营销
[单项选择]客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
A. 一周
B. 一个季度
C. 一个月
D. 一年
[单项选择]客户提交开户材料，经办人员审核无误后登录外汇账户信息交互平台，查询客户是否已在开户地外汇局进行基本信息登记，并与开户材料进行核对。核对一致后在（）系统登记客户资料并开立账户，在（）系统下载客户账号。（）
A. ABIS，BIBS
B. BIBS，ABIS
C. BIBS，BIBS
D. ABIS，ABIS
