更多"做好导游服务工作的基础包括（）等方面。"的相关试题:
[多项选择]导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
A. 服务标准
B. 服务程序
C. 超常服务
D. 服务内容
E. 贴心服务
[多项选择]导游服务质量主要包括（）。
A. 导游讲解讲解质量
B. 导游工作质量
C. 各项旅游活动安排落实质量
[多项选择]导游服务中现场口语服务包括（）讲解。
A. 景点
B. 观看演出
C. 沿途
D. 流动游览
E. 娱乐活动
[单项选择]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。
A. 经济性接待
B. 政治性接待
C. 宣传性接待
D. 友好性接待
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。
A. 出发前的准备
B. 沿途导游服务
C. 现场导游服务
D. 其他后续服务
[多项选择]导游服务团队的合作基础有（）。
A. 共同的处事依据
B. 共同的工作准绳
C. 共同的工作对象
D. 共同的工作目标
[多项选择]非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。
A. 接站服务
B. 入住服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
A. 进行业务准备
B. 认真阅读接待计划
C. 做好出发前准备
D. 联系交通工具
[多项选择]协同设计需要做好（）等方面的工作。
A. 产品质量管理
B. 运输规划
C. 物资管理
D. 产品数据管理
E. 产品生命周期管理
[多项选择]导游服务经济性的具体表现包括（）。
A. 直接销售商品
B. 收取小费
C. 直接创收
D. 促销商品
E. 促进经济交流
[单项选择]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。
A. 经济性接待
B. 外事接待
C. 依附于外事政治工作
D. 为国家创外汇
[单项选择]游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A. 反馈
B. 引导
C. 介绍
D. 影响
[多项选择]监理机构为了实施质量管理必须做好（）等方面的监理工作。
A. 承包商的质量管理体系，包括技术管理，并保证其正常运行
B. 应用有效的规范、纸样、技术和可行的制造工艺方案、检验与试验方案
C. 合适的生产计划，以保证制造质量
D. 各种人员的技能要求和培训记录及证书
E. 承包方和分承包方的设备和厂房能力
[多项选择]导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。
A. 服务对象复杂
B. 旅游者需求多种多样
C. 人际交往复杂
D. 与服务对象密切接触
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[多项选择]下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。
A. 形象准备
B. 语言和知识准备
C. 熟悉接待计划
D. 物质准备
[多项选择]MwarevSphere的虚拟化层包括基础服务和应用程序服务，基础架构服务包括以下类型（）。
A. 计算服务—包含从完全不同的服务器资源虚拟化而成的VMwarevSphere的虚拟化层包括基础服务和应用程序服务功能
B. 存储服务—可在虚拟环境中高效利用和管理存储器的技术焦
C. 网络服务—在虚拟环境中简化并增强网络技术焦
D. 应用程序服务—是用户确保应用程序可用性、安全性和可扩展性的服务
