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[单项选择]饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是（）。
A. 只强调饭店的短期利益
B. 过分地强调提高客房的出租率
C. 过分地强调提高客房价格
D. 没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同
[单项选择]讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。
A. 舒适程度
B. 服务水平
C. 经营效益
D. 周到服务
[单项选择]客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。
A. 客人的使用过程中
B. 前厅推销过程中
C. 客人预订时
D. 客人退房以后
[单项选择]下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。
A. 受理预订
B. 预订管制
C. 预订失约
D. 与前台联系
[填空题]白金五星级饭店的客房面积应不少于多少平方？（）
[单项选择]饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
A. 前厅服务台
B. 总服务台
C. 楼层服务台
D. 客房服务台
[判断题]为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
[单项选择]2家连锁店均有100间客房，其中A连锁店的客房平均出租率50%，平均房价200元，B连锁店的客房平均出租率80%，平均房价160元，请问2家连锁店的年贡献差异是多少？（）
A. 1022000元
B. 1026400元
C. 1220000元
[单项选择]四星级及以上宾馆、饭店的客房照明应按（）要求供电。
A. 一级负荷
B. 二级负荷
C. 一级负荷中特别重要负荷
D. 三级负荷
[多项选择]饭店客房收益管理的指标包括（）。
A. 客房出租率
B. 平均房价
C. 客房收益
D. 销售毛利率
E. 房价实现率
[单项选择]饭店检查人员通过（）的方法可以检测客房设备是否正常完好。
A. 看
B. 摸（擦拭）
C. 试（试用）
D. 嗅
[单项选择]饭店客房的价值补偿能否实现和实现的程度，关键在于客房（）的高低。
A. 维修率
B. 出租率
C. 装修档次
D. 客房数量
[单项选择]并联（）补偿装置，可以有效提高功率因数。
A. 电压
B. 有功功率
C. 无功功率
D. 频率
[单项选择]饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
A. 工程部
B. 前厅部
C. 餐饮部
D. 采购部
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是（）。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
[简答题]某旅馆有150间客房，平均每个客房每天收费220元，年平均空房率为30%，平均每月运营费用25万元，当地同档次旅馆一间客房日房费平均为210元，年平均空房率为20%，正常营业每月总费用占每月总收入的30%，该类房地产的资本化率为10%，试测算该旅馆的价值。
[填空题]送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
[单项选择]适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。
A. 顾客至上
B. 物超所值
C. 服务至上
D. 物有所值
