更多"在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取K"的相关试题:
[单项选择]（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。
A. 客户关系图
B. 流程图
C. 鱼骨图
D. 任务分解矩阵
[单项选择]（）始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A. 绩效沟通
B. 绩效辅导
C. 绩效监控
D. 绩效改进
[多项选择]工作分析的绩效原则有（）
A. 针对员工
B. 针对职位
C. 针对关键事件
D. 针对当前特征
E. 针对职责
[单项选择]团队是由一起工作以完成（）的个体组成的一个群体。
A. 共同任务
B. 共同目标
C. 共同意愿
D. 共同利益
[填空题]激励效果的外在表现在于个体工作的积极性、个体工作积极性的持续时间和（）三个方面。
[填空题]激励效果的外在表现在于（）、个体工作积极性的持续时间和个体工作的满意度三个方面。
[单项选择]利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：
A. 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时
B. 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时
C. 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时
D. 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
[单项选择]（）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A. 绩效反馈
B. 绩效计划
C. 绩效监控
D. 绩效辅导
[单项选择]利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：
A. 明确绩效考核的责任
B. 明确绩效的层次
C. 明确组织任务的分工
D. 明确管理的目标
[单项选择]工作压力对工作绩效消极作用是（）
A. 提高注意力
B. 增强机体活力
C. 提高动机水平
D. 失眠失调
[填空题]绩效评估工作主要分为绩效信息收集、报告编制、报告核查、（）四个阶段。
[单项选择]通过（）的管理环节，配合相应的激励机制，在团队中形成积极的竞争环境，使绩效得到提高。
A. 人员培训
B. 人力资源规划
C. 人员任用
D. 薪酬制度
[多项选择]团队/网点绩效考核指标包括（）。
A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉
[多项选择]KPI体系选定及标杆取值确定要遵循SMART原则，具体包括（）。
A. 具体
B. 可度量
C. 可实现
D. 现实性
E. 时限性
[单项选择]不属于工作压力对工作绩效的消极作用是（）
A. 工作效率低下
B. 缺勤、离职
C. 饮食习惯改变、烟瘾、酒瘾
D. 工作上心、效率提高
[多项选择]就销售绩效评价要素而言，绩效管理团队需要对（）做出科学的决策，否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。
A. 绩效评价方法
B. 绩效评价主体
C. 绩效评价指标
D. 绩效评价周期
E. 绩效评价重点
[单项选择]以下关于工作压力与工作绩效的关系说法正确的是（）
A. 正相关
B. 负相关
C. 正U型曲线
D. 倒U型曲线
[多项选择]费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配，当上下级关系好，工作结构高，职权大的时候将会产生（）。
A. 比较高的工作取向
B. 比较低的工作取向
C. 比较高的关系取向
D. 比较低的关系取向
E. 一般的关系取向和工作取向
