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[多项选择]关键绩效指标可分为（）
A. 效益类
B. 营运类
C. 成本类
D. 细化类
E. 公司类
[单项选择]目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。
A. 平衡记分卡
B. 目标管理法
C. 关键因素分析法
D. 标杆基准法
[多项选择]关键绩效指标设计的渠道有（）
A. 组织机构与职位分工
B. 监管标准及行业经济技术指标
C. 国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准
D. 现有工作绩效汇报系统
E. 公司战略及业务单元、业务计划
[多项选择]关键绩效指标的类型包括（）。
A. 数量类指标
B. 效益类指标
C. 质量类指标
D. 成本类指标
E. 时限类指标
[多项选择]属于审核关键绩效指标要点的有（）
A. 关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性
B. 多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价
C. 关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
D. 关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间
E. 工作产出是否为最终产品
[多项选择]建立关键绩效指标的要点在于（）。
A. 流程性
B. 系统性
C. 计划性
D. 收益性
E. 评估性
[多项选择]企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。
A. 有利于被考评者有明确的努力方向
B. 找出现状与期望之间的差距
C. 为了满足企业绩效管理的各种需要
D. 为了提高组织和员工的绩效
E. 改善组织工作氛围
[多项选择]关键绩效指标的可测性是指（）。
A. 数据资料要准确可靠
B. 数据资料具有公正性
C. 数据资料要易于采集
D. 各指标标准有明确的界定
E. 各指标标准有简便易行的计算方法
[多项选择]设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（）。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 相关性原则
E. 时限性原则
[多项选择]运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题（）。
A. 关键绩效指标的数量不宜过多
B. 同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C. 关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
D. 高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通
E. 要谨慎选择考核指标
[多项选择]确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A. 具体的
B. 可测量的
C. 可实现的
D. 相关的
E. 总体的
[多项选择]提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）
A. 提出和设定绩效考评的指标
B. 根据提取的关键指标设定考评标准
C. 审核关键绩效指标和标准
D. 修改和完善关键绩效指标和标准
E. 利用客户关系图分析工作产出
[填空题]根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是（）
[单项选择]下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。
A. 设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B. KPI指标能体现关键和少量
C. 一般企业KPI指标的数量为10～15个
D. 不追求所有指标的绝对量化
[多项选择]计算绩效指标得分的方法有（）。
A. 百分率法
B. 区间赋分法
C. 0-1法
D. 减分考评法
E. 说明法
[单项选择]关键的绩效指标可以通过（）使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。
A. 定性研究方法
B. 定量研究方法
C. 定性和定量研究方法的结合
D. 不确定
[多项选择]关键绩效数量性指标的来源有（）。
A. 工作记录
B. 统计报表
C. 财务票据
D. 生产记录
E. 客户反馈
[单项选择]"绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。
A. 明确性原则
B. 针对性原则
C. 关键性原则
D. 合理性原则
[单项选择]绩效指标要充分体现出所考评对象的性质和特点，指的是绩效指标设计的（）原则。
A. 针对性原则
B. 关键性原则
C. 明确性原则
D. 科学性原则
