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[多项选择]建立关键绩效指标的要点在于（）。
A. 流程性
B. 系统性
C. 计划性
D. 收益性
E. 评估性
[多项选择]关键绩效指标可以分为（）
A. 组织类
B. 部门类
C. 营运类
D. 管理类
E. 财务类
[多项选择]关键绩效指标可分为（）
A. 效益类
B. 营运类
C. 成本类
D. 细化类
E. 公司类
[多项选择]关键绩效指标体系由（）构成
A. 组织级关键绩效指标
B. 部门级关键绩效指标
C. 具体岗位关键绩效指标
D. 服务部门关键绩效指标
E. 基层员工关键绩效指标
[多项选择]关键绩效指标的设计来源有（）
A. 组织战略及业务单元业务计划
B. 现有工作绩效汇报系统
C. 组织机构与岗位分工
D. 监管标准及行业经济技术指标
E. 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准
[多项选择]关键绩效指标设计的渠道有（）
A. 组织机构与职位分工
B. 监管标准及行业经济技术指标
C. 国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准
D. 现有工作绩效汇报系统
E. 公司战略及业务单元、业务计划
[多项选择]关键绩效指标的类型包括（）。
A. 数量类指标
B. 效益类指标
C. 质量类指标
D. 成本类指标
E. 时限类指标
[单项选择]提取关键绩效指标的方法不包括（）。
A. 问卷调查法
B. 目标分解法
C. 关键分析法
D. 标杆基准法
[多项选择]企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。
A. 有利于被考评者有明确的努力方向
B. 找出现状与期望之间的差距
C. 为了满足企业绩效管理的各种需要
D. 为了提高组织和员工的绩效
E. 改善组织工作氛围
[多项选择]关键绩效指标的可测性是指（）。
A. 数据资料要准确可靠
B. 数据资料具有公正性
C. 数据资料要易于采集
D. 各指标标准有明确的界定
E. 各指标标准有简便易行的计算方法
[多项选择]设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（）。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 相关性原则
E. 时限性原则
[单项选择]目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。
A. 平衡记分卡
B. 目标管理法
C. 关键因素分析法
D. 标杆基准法
[多项选择]运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题（）。
A. 关键绩效指标的数量不宜过多
B. 同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C. 关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
D. 高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通
E. 要谨慎选择考核指标
[多项选择]确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A. 具体的
B. 可测量的
C. 可实现的
D. 相关的
E. 总体的
[多项选择]制定关键绩效指标（KPI）时，以下说法正确的是：（）
A. 尽量使用货币价值
B. 尽量使用比例、平均数值或百分比
C. KPI驱动关键业务的执行
D. KPI必须是随着时间变化
[多项选择]提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）
A. 提出和设定绩效考评的指标
B. 根据提取的关键指标设定考评标准
C. 审核关键绩效指标和标准
D. 修改和完善关键绩效指标和标准
E. 利用客户关系图分析工作产出
[填空题]根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是（）
[多项选择]组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心
A. 销售收入
B. 利润
C. 投资资本回报率
D. 自由现金流
E. 盈利能力
[单项选择]下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。
A. 设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B. KPI指标能体现关键和少量
C. 一般企业KPI指标的数量为10～15个
D. 不追求所有指标的绝对量化
