更多"[单选题] 对未签订智能交费协议的电力客户,停电通知书须按规定履行审"的相关试题:
[单选题] 智能交费电力客户根据协议约定,当可用余额(____)预警值时,应通知电力客户及时交费。
A. 高于
B. 低于
C. 大于
D. 小于
[单选题] 非智能交费客户称欠费停电前未提前 7 天通知,经查询,系统中有省公司上传的停电通 知,可派发( )。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见 业务分类)
A. 意见-停电通知
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-欠费停复电
D. 投诉-催缴费
[单选题] 智能交费客户称欠费停电前未提前通 知,经查询,系统中也未有省公司上传的停电通 知,可派发( )。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见 业务分类)
A. 意见-停电通知
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-欠费停复电
D. 投诉-催缴费
[单选题]( 易)智能交费客户称欠费停电前未提前通知,经查询,系统中也未有省公司上传的停电通知,可派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-停电通知
B.意见-未收到短信
C.投诉-欠费停复电
D.投诉-催缴费
[单选题](易)非智能交费客户称欠费停电前未提前 7 天通知,经查询,系统中有省公司上传的停电通知,可派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-停电通知
B.意见-未收到短信
C.投诉-欠费停复电
D.投诉-催缴费
[判断题] 对重要电力用户办理智能交费业务宜采取远程停电方式。
A.正确
B.错误
[单选题] 河南非智能交费(非费控)客户反映欠 费停电前未按规定通知客户,应派发( )。 (出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户 服务八项业务分类,意见业务分类)
A. 意见-催收电费
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-催缴费
D. 投诉-欠费停复电
[多选题] 试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型,向智能交费客户提供(____)等增值服务,全面提升客户服务体验。
A. 远程停复电
B. 用电积分
C. 上门用电检查
D. 信用担保购电
[单选题](易)河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-未收到短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-欠费停复电
[单选题](中)因供电设施计划检修需要对电力客户停电时,供电企业应当提前( )通知客户或进行公告。( )
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
[判断题] 智能交费业务在客户电费余额不足或欠费时,供电公司将以收费短信的形式对客户进行提醒,客户可以第一时间了解电费情况,以便及时交费。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费阈值设定包括预警阈值设定、停电阈值设定。
A.正确
B.错误
[判断题] 实施智能交费业务后,客户之前办理的银行代扣业务会失效。
A.正确
B.错误
[判断题] 停电操作前,应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况,确认无误后执行停电操作。欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于新装的智能交费客户,第一个月按照客户设备容量(契约容量)的(____)与客户申请的使用时间计算预警阀值。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
[多选题] 智能交费业务的多种购电方式,在给客户提供(____)服务的同时,节约客户交费时间。
A. 智能化
B. 多样化
C. 人性化
D. 网格化
[判断题] 营销业务应用系统实现智能交费业务受理,发起预警、取消预警、停电、复电请求,向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令,发起代扣业务,生成人工执行工单等功能。
A.正确
B.错误
[单选题] 对现有智能交费相关系统进行评估,对系统性能不能满足智能交费实施要求的进行优化升级,满足智能交费业务(____)承载能力。
A. 前期
B. 中期
C. 初期
D. 终期
[多选题]《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因（ ）等原因导致的供电中断。
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
