更多"为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。"的相关试题:
[单项选择]处理客人遗留物品做法正确的是（）。
A. 归为己有
B. 报告总经理
C. 马上还给失主
D. 通知失主交保管费后取走
[单项选择]客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）
A. 给客人对症下药
B. 报告上级
C. 请医生
D. 关心客人
[单项选择]客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）。
A. 给客人对症下药
B. 报告上级
C. 请医生
D. 关心客人
[单项选择]服务员在引领客人时，做法不对的是（）。
A. 迎客走在前
B. 送客走在前
C. 遇台阶处提醒客人
D. 遇拐弯处稍停伸手示意
[多项选择]不能使客人“降温”的做法是（）。
A. 跟客人积极解释
B. 离开片刻再进行处理
C. 要有足够的耐心
D. “慎用”微笑
[单项选择]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A. 详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B. 让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C. 及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D. 对该游客要不露声色地予以照顾
[多项选择]迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。
A. 请客人在休息区等候
B. 婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐
C. 介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D. 选项D免费提供菜单和酒水
[单项选择]请客人检查服务质量不正确的做法是（）。
A. 给客人发放征求意见
B. 主动当面征求意见
C. 规定检查项目
D. 请客人暗访
[多项选择]服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。
A. 座位安排应尽可能分布均匀
B. 遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则
C. 掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座
D. 老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方，可避免多走动
E. 吵吵嚷嚷的大批客人，应当安排在靠近餐厅门口地方，以免干扰其他客人
[单项选择]衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是（）。
A. 有存取手续
B. 凭客人自己确认
C. 收费
D. 无人看管
[简答题]客人反映账单不准确时，服务员正确的做法是什么？
[多项选择]服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。
A. 告诉客人已经喝醉了
B. 停止提供酒精饮料
C. 送上小毛巾和热茶
D. 请求宴会同来客人的帮助
[单项选择]服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。
A. 下班前将遗留物品交回客房服务中心
B. 登记在工作单上
C. 将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等
D. 若是贵重物品服务员可自行处理
[多项选择]服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
A. 赶紧拿药给客人吃
B. 打电话通知其家人
C. 立即通知上级和医务人员
D. 保持镇静避免打扰其他客人
[单项选择]客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B. 询问客人是否可以继续整理
C. 停止手中的工作，礼貌问候
D. 立即退出客房
[单项选择]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决
[单项选择]一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
A. 带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续
B. 行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品
C. 应当立即报警处理
D. 若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔
[单项选择]厨房要经常向（）部门提供时令创新品种，介绍其特点和做法，满足客人需求。
A. 商品
B. 采购
C. 餐务
D. 宴会预订
[单项选择]发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系，下列做法错误的是（）
A. 弄清情况，立即汇报
B. 配合文物、公安等有关部门查明事实，严肃处理
C. 帮旅游者保密
D. 不宜立即处理，也要掌握事态发展情况，及时报告有关部门
