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[单项选择]婚姻是家庭的基础和起点，（）是一切家庭关系的基础和起点。
A. 夫妻关系
B. 亲子关系
C. 兄弟姐妹关系
D. 父子关系
[单项选择]激励的起点和基础是（）
A. 需要
B. 动机
C. 理想
D. 智能
E. 素质
[单项选择]市场营销的起点和基础是（）
A. 市场营销策划
B. 市场营销调研
C. 市场选择策划
D. 产品策划
[判断题]进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
[单项选择]为保证人行征信数据通过率，客户经理修改CM2006系统客户基础信息后，征信管理模块应如何操作（）
A. 单笔业务初始化
B. 批量删除
C. 单个支行初始化
D. 修改客户上报设置
[单项选择]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
A. 厅堂识别
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
[单项选择]网络营销管理的起点是（）
A. 反馈网络营销计划
B. 组织落实网络营销计划
C. 制定网络营销计划
D. 修订网络营销计划
[判断题]集团客户风险管理中所界定的“管理行”和客户分层管理模式中的“客户管理行”属于不同的概念。（）
[单项选择]人力资源管理的起点是（）。
A. 人力资源规划
B. 企业人才招聘
C. 企业人才培训
D. 企业绩效管理
[单项选择]（）是人力资源开发管理的起点
A. 人力资源招聘
B. 人力资源规划
C. 工作分析
D. 人力资源培训
[单项选择]客户分类是客户评级的基础，按评级方式分类，中国农业发展银行评级客户分为（）
A. 定性评级客户与定量评级客户
B. 系统评级客户与非系统评级客户
C. 政策指令性客户、政策指导性客户与商业性客户
D. 企业法人客户、事业法人客户与信用担保机构客户
[单项选择]客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
A. 客户维护记录
B. 客户期望值提高
C. 客户回访维护
D. 提升客户价值
[单项选择]新产品的发展基础和起点是（）。
A. 构思
B. 筛选
C. 产品概念
D. 商业分析
[判断题]办公楼物业管理的基础管理服务包括财务管理服务与日常维修管理。
[单项选择]（）是企业实施全面预算管理的起点
A. 预算编制
B. 预算分析
C. 预算执行
D. 预算考核
