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[多项选择]网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
A. 兴趣点
B. 交易量
C. 业务频次
D. 产品偏好
E. 风险偏好
[单项选择]个人客户办理电话银行暂停/注销个人客户渠道到（）办理。
A. 借记卡开户行
B. 准贷记卡开户行
C. 存折账户开户行
D. 任一ABIS网点
[判断题]年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）
[单项选择]企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。
A. 注册行
B. 账户开户行
C. 基本账户开户行
D. 任一网点
[判断题]年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）
[多项选择]客户办理以下（）业务时，可以在银行直接办理。
A. 提取外币现钞当日累计等值5000美元
B. 提取外币现钞当日累计等值10000美元
C. 存入外币现钞当日累计等值5000美元
D. 存入外币现钞当日累计等值10000美元
[判断题]企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。
[填空题]客户办理绿色上网业务时，将获得绿色上网帐号，该帐号具有“（）权限”和“（）权限”双重功能。
[判断题]柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
[判断题]企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。
[多项选择]单个柜员为客户办理（）业务
A. 个人结算
B. 个人储蓄
C. 单位结算
D. 贷款
E. 代收代付
[多项选择]客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
A. 身份证
B. 现金
C. 单据
D. 任何证件
[判断题]在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
[单项选择]商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的：（）
A. 开户证明
B. 开户申请
C. 有效证件
D. 营业执照
[单项选择]客户办理漫游汇款时，（）。
A. 须开立结算账户
B. 无须开立结算账户
C. 须开立活期储蓄存款账户
D. 无须开立活期储蓄存款账户
[多项选择]电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。
A. 用电地址
B. 用电性质
C. 用电类别
D. 用电容量
[填空题]办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
