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[多项选择]社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（）。
A. 试探
B. 沟通
C. 倾听
D. 接纳
E. 主动介绍自己
[多项选择]社会工作者小黄负责接待李建的求助。现在小黄要与李建进行接案面谈，小黄的主要任务是（）。
A. 界定服务对象的问题
B. 决定工作方法
C. 促进和诱导服务对象的改变
D. 澄清角色期望和义务
E. 激励并促进服务对象进入角色
[单项选择]老年社会工作者在接待一些上了年纪的老人时，往往发现很多老人在知觉、智力、理解问题过程、解决问题、学习及再学习过程、内驱力，以及情绪等方面出现降低和反应迟缓的现象。这属于老年人（ ）。
A. 生理的老化
B. 心理的老化
C. 身体的老化
D. 器官的老化
[单项选择]社会工作者紫薇接待了一位刚毕业的大学生琳琳。她所从事的是销售工作，工作中错综复杂的人际关系让她感到很烦恼，她的情绪开始变得很低落。琳琳对社会感到很失望、害怕，而且所学的专业是市场营销，需要较强的人际交往能力。琳琳认为自己很差劲，认为自己不能胜任这份工作。在朋友的鼓励下，她前来向紫薇求助。紫薇告诉他一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整琳琳原来的行为方式。紫薇在此个案中主要扮演的角色是（ ）。
A. 联系人
B. 教育者
C. 治疗者
D. 使能者
[多项选择]孙阳是一名社会工作者，经常接待一些因亲子冲突而引起矛盾的服务对象。他在与这些家庭的青少年接触时，经常听到这些孩子说：“我都这么大了，我父母还什么都管，包括交什么朋友，今天又上哪玩去了，一些非常琐碎的事情都要问，这是我最不能容忍的。这时候他们总说我还小，接触社会太少，没有判断力，什么都还做不了。这些我也清楚，但是我也希望能有自己的空间，也希望自己能够试试，可总得不到父母的支持，因此常常会心情起伏不定，甚至会跟父母发火。”这段话最能体现青少年阶段（）发展特征。
A. 性别角色、性别身份感确认且逐步增强
B. 情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征
C. 宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响
D. 独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖
E. 各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安或发生其他不良反应
[单项选择]社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A. 同情
B. 保密
C. 接纳
D. 尊重与包容
[单项选择]梁某是一名社会工作者，在民政局的安置科工作，他每天都要接待许多前来咨询安置情况以及寻求安置帮助的退伍军人，梁某的服务对象属于何种来源（）
A. 在日常生活中找到的
B. 在外展工作中接触到的
C. 主动求助者
D. 职业介绍所介绍来的
E. 其他机构介绍来的
[多项选择]面谈发问技巧有（）
A. 开放式发问
B. 封闭式发问
C. 诱导式发问
D. 探询式发问
E. 发射式发问
[多项选择]社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（ ）。
A. 主动介绍自己
B. 寻找双方感兴趣的话题
C. 沟通
D. 全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E. 倾听
[单项选择]关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。
A. 绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
B. 绩效面谈的场所应选择安静的地点
C. 在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听
D. 主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈
[多项选择]绩效面谈时，考评者应关注的技巧有（ ）。
A. 考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣读，而是沟通
B. 通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处
C. 要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中，在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺
D. 应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适
E. 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划
[单项选择]老年社会工作者陆婷发现，在接待的一些上了年纪的老人中，很多老人在知觉、智力、理解问题过程、解决问题、学习及再学习过程、内驱力的能力，以及情绪等方面出现降低和反应迟缓的现象。这属于老年人（）。
A. 生理的老化
B. 心理的老化
C. 身体的老化
D. 器官的老化
[单项选择]临床面谈的技巧哪项是错误的
A. 注意观察患者的言行、表情及对外界刺激的反应
B. 耐心倾听患者的表述
C. 有针对性的开放式和封闭式提问
D. 对妄想患者的胡言乱语及时予以纠正，以免病情加重
E. 寻找患者感兴趣的话题作为切入点
[单项选择]（ ）是面谈的基本技巧。
A. 澄清
B. 倾听
C. 同感
D. 同理心
E. 参与
[单项选择]职业指导人员对来访者职业取向咨询时，就语言技巧而言，下列说法不妥的是：（）
A. 注意不要使用生硬的语言
B. 要多使用鼓励和肯定的语言
C. 要循循善诱，引导来访者说出真实的想法
D. 要果断，很坚决地告诉来访者应该选择何种职业
[简答题]如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？
[判断题]咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。
