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发布时间:2023-11-27 00:53:35

[简答题]如果客人是初次来访,送客时应注意些什么?

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[单项选择]家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人,正确的问候语是()
A. 你好,欢迎光临!
B. 请问你找谁?
C. 哎,你好吗?
D. 干什么?
[多项选择]有客人来访,与客人说话时应注意:()
A. 不要当客人面与家人争执。
B. 不要边谈话边忙着做其它事。
C. 不要谈自己感兴趣的新闻。
D. 不要谈自己的工作。
E. 不要谈客人家里的事。
F. 不要谈自己家里的事。
[简答题]在接待客人时,主人要注意些什么?
[单项选择]客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
A. 客人先进
B. 我们先进
C. 同时进门
[单项选择]给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
A. 右侧
B. 正前方
C. 左侧
[单项选择]给来访客人放置水标时,应该放在客人的哪一侧?()
A. 左侧
B. 右侧
C. 正前方
[简答题]当客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时怎么办?
[判断题]如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。
[单项选择]在为客人点酒水时,如果客人喝日本清酒时,应询问客人()。
A. 是否需要加话梅和加热
B. 是否要兑柠檬和雪碧
C. 是否要加冰块
D. 问加热还是冰镇
[单项选择]住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
A. 可以
B. 不可以
C. 看情况决定
[单项选择]接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()
A. 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B. 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C. 乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
[简答题]如果客人得了急病该怎么办?
[单项选择]宴会中如果客人打翻酒杯,应及时为客人(),添加满酒水。
A. 更换新的酒杯
B. 扶起放好
C. 添加酒杯
D. 扶好擦干净
[单项选择]如果客人被关在电梯中,应用紧急制动开关将客人送到()。
A. 顶楼
B. 底楼
C. 居住楼层
D. 最近楼层
[单项选择]饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。
A. 12:00
B. 18:00
C. 23:00
D. 24:00
[判断题]如果两位来访者均未预约,应该按照先来后到的原则引见给上司。
[单项选择]餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()
A. 不必提醒以免客人丢面子
B. 主动提醒客人饭菜数量已足够
C. 鼓励客人多点菜
[单项选择]如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
A. 入住登记表
B. 护照
C. 工作证
D. 住房卡
[判断题]2014年1月1日,国家信访局开始对初次登记受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项,依托全国信访信息系统实行群众满意度评价。

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