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[判断题]一切工作，都要以人民群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意，作为衡量政绩的根本尺度
[多项选择]温总理在政府工作报告中指出要顺应人民群众对美好生活环境的期待，大力加强生态文明建设和环境保护。生态环境关系人民福祉，关乎子孙后代和民族未来。要坚持节约资源和保护环境的基本国策，着力推进（）
A. 绿色发展；
B. 节能发展；
C. 循环发展；
D. 低碳发展；
[单项选择]
细菌的基本检验技术包括传统检验技术和现代检验技术
下列不属于现代检验技术的是
A. 染色标本检查
B. 酶联免疫吸附试验
C. 核酸杂交技术
D. 生物芯片技术
E. 免疫印迹技术
[单项选择]
细菌的基本检验技术包括传统检验技术和现代检验技术
下列不属于传统检验技术的是
A. 形态学检查
B. 细菌分离培养与鉴定
C. 抗生素敏感性试验
D. 血清学检查
E. 免疫荧光技术
[单项选择]在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。
A. 定序数据
B. 定类数据
C. 离散数据
D. 连续数据
[单项选择]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪
[单项选择]t检验分析与（ ）相类似，但利用t检验可以得到比较满意的结论。
A. 专家评分法
B. 频次选拔法
C. 编码字典法
D. 德尔菲法
[判断题]赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。（）
[单项选择]重庆市《选人用人公信度测评办法（试行）》规定，被测评单位群众满意率和基本满意率之和达到（），且满意率大于不满意率的，为群众满意单位。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
[单项选择]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。
A. 困难
B. 明确的需求
C. 潜在的需求
D. 问题和困难
[判断题]卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
[判断题]卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
[判断题]经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
[判断题]客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
[单项选择]将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（ ）。
A. 定比尺度
B. 定类尺度
C. 定序尺度
D. 定距尺度
[单项选择]假设检验的基本原理是：
A. 小概率
B. 小概率事件
C. 小概率事件原理
D. 反证法
E. 以上均错
[单项选择]—是特种设备最基本的检验方法，通常在采用其他检验方法之前进行，是进一步检验的基础。
A. 宏观检查
B. 直观检查
C. 量具检查
D. 无损检测
[多项选择]质量检验的基本环节：（）
A. 量测（度量）比较
B. 判断
C. 处理
D. 报告
