更多"物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益"的相关试题:
[判断题]竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）
[多项选择]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念
[判断题]第三方物流是个性化的物流服务，第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。（）
[填空题]三边治理适合于两类物流资源交易：一种是（）；另一种是交易的物流资源（）。
[单项选择]（）是一种专业性物流服务的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有长年的客户关系网络，又有专业人才。
A. 第一方物流
B. 第二方物流
C. 第三方物流
D. 第四方物流
[多项选择]高效客户反应系统(ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括（）
A. 高效率备货
B. 高效率引进商品
C. 高效率补充库存
D. 高效率的市场调查
E. 高效率促销
F. 高效率的售后服
[填空题]第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。
[判断题]在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
[填空题]在物流中，运输有两种说法，一种是（），另一种是（）。
[多项选择]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
A. 物流技术质量
B. 运输服务质量
C. 配送服务质量
D. 保管服务质量
E. 库存服务质量
F. 物流功能质量
[单项选择]作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。
A. 第一方物流
B. 第二方物流
C. 第三方物流
D. 生产商物流
[单项选择]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
[判断题]物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）
[单项选择]客户服务是一种（）的产品
A. 有形
B. 无形
C. 普通意义上
D. 实在
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
[单项选择]在物流活动中，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增高，就是说出现了此消彼长、此损彼益的现象，这种现象又称为物流成本的（）。
A. 隐含性
B. 物流效益背反
C. 成本削减的乘数效应
D. 非可控现象
[判断题]物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。（）
