[简答题]请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。

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[多项选择]客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的营销政策、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，其目的是（）。
A. 吸引客户
B. 增加公司收入
C. 稳定客户
D. 发展公司业务
E. 延长客户在网时间

[单项选择]客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
A. 分级服务
B. 亲情关怀
C. 营销政策
D. 回馈活动

[简答题]请简述立竿见影型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[简答题]请简述喋喋不休型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[简答题]请简述迷惑犹豫型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[简答题]请简述发泄情绪型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[简答题]请简述推卸责任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[简答题]请简述缺乏信任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。

[单项选择]客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A. 市场调研
B. 资料收集
C. 投诉处理
D. 市场拓展

[单项选择]创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。
A. 先发制人
B. 执著机会
C. 亲近顾客
D. 创新

[简答题]维系挽留类电话营销的目标用户和业务范围是？

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