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[单项选择]月嫂进入雇主家庭首先用（）礼貌用语
A. 你好
B. 喂
C. 谢谢
D. 没关系
[单项选择]礼貌用语“对不起”的作用不包括（）。
A. 可以使大事化小，小事化了
B. 有助于修复双方关系
C. 减轻对对方的伤害
D. 减少不必要的误会
[单项选择]我国提倡的十字礼貌用语其中包括有（）。
A. 您好、谢谢、请
B. 喂
C. 尊称
D. 感谢语
[简答题]殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
[单项选择]在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
A. “不知道”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “请让开”
[单项选择]在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
A. “请慢走”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “好的”
[单项选择]下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。
A. 您需要我们为您解决哪些方面的不
B. 你要治什么病
C. 请用茶，请您先休息一下
D. 欢迎您再次光临
[单项选择]营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A. “没关系”
B. “请原谅”
C. “请您稍等”
D. “请走好，欢迎您下次光临”
[多项选择]接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。
A. 你好、请
B. 欢迎、谢谢
C. 请原谅
D. 对不起
[单项选择]礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。
A. 谢谢
B. 请
C. 您
D. 你
[单项选择]邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。
A. “对不起”
B. “谢谢”
C. “劳驾”
D. “请”
[单项选择]“再见”“晚安”“欢迎再来”是以下哪类礼貌用语（）
A. 慰问语
B. 告别语
C. 问候语
D. 答谢语
[单项选择]美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
A. 祝贺话
B. 方言
C. 普通话
D. 文明语言
