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[填空题]常用的礼貌用语是:()、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
[单项选择]月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语,如请人批评应说()。
A. 包涵
B. 指教
C. 久仰
D. 久违
[多项选择]10字礼貌用语是()。
A. 您好
B. 请
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
[单项选择]月嫂进入雇主家庭首先用()礼貌用语
A. 你好
B. 喂
C. 谢谢
D. 没关系
[判断题]河南煤业化工集团所有员工在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道“您好”,并自报单位、部门名称和姓名。
[单项选择]礼貌用语“对不起”的作用不包括()。
A. 可以使大事化小,小事化了
B. 有助于修复双方关系
C. 减轻对对方的伤害
D. 减少不必要的误会
[单项选择]我国提倡的十字礼貌用语其中包括有()。
A. 您好、谢谢、请
B. 喂
C. 尊称
D. 感谢语
[简答题]殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?
[单项选择]在接待服务中,属于礼貌用语的是()
A. “不知道”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “请让开”
[单项选择]在接待服务中,不属于礼貌用语的是()
A. “请慢走”
B. “没问题”
C. “对不起”
D. “好的”
[单项选择]装卸作业应坚持()装卸,礼貌用语,服务到位。
A. 野蛮
B. 随意
C. 文明
D. 随便
[单项选择]下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是()。
A. 您需要我们为您解决哪些方面的不
B. 你要治什么病
C. 请用茶,请您先休息一下
D. 欢迎您再次光临
[单项选择]营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A. “没关系”
B. “请原谅”
C. “请您稍等”
D. “请走好,欢迎您下次光临”