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[多项选择]面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括（）。
A. 灵活性较大
B. 真实性较高
C. 资料准确性较高
D. 搜集资料速度快
E. 可以互相启发
[单项选择]绩效面谈的原则包括（）
A. 作泛泛的、抽象的、一般性评价
B. 单向的沟通
C. 指出员工不足之处，进行批评
D. 建立彼此信任的氛围
[多项选择]访问者的（）是面谈访问成功的关键因素。
A. 访谈技巧
B. 外表
C. 体态
D. 人际交往能力
E. 知识面
[多项选择]与贷款农户进行面谈时，面谈记录包括（）。
A. 文字
B. 图片
C. 调查报告
D. 影像
[多项选择]设计面谈过程包括（）
A. 如何进行结束语
B. 明确面谈关系
C. 如何进行开场白
D. 明确面谈目的与预期效果
E. 确定面谈顺序
[单项选择]绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括（）
A. 建立并维持彼此信赖
B. 清楚地说明面谈的目的
C. 主要以上级发言为主
D. 在平等立场上进行商讨
[单项选择]绩效面谈的原则不包括（）
A. 作泛泛的、抽象的、一般性评价
B. 双向的沟通
C. 指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因
D. 建立彼此信任的氛围
[单项选择]进行绩效面谈的目的不包括（）。
A. 提供上下级之间的沟通机会
B. 形成绩效改进计划
C. 探讨分析员工以往工作的成功及不足之处
D. 为薪酬的确定提供依据
[多项选择]沟通的技巧包括（）
A. 表达的技巧
B. 倾听的技巧
C. 提问的技巧
D. 确认的技巧
[多项选择]让价技巧包括（）
A. 步步为营的让步
B. 坚持每让价一次，都要换取客户付出代价
C. 坚持原则性利益不让步
D. 要在关键时刻做出让步
[多项选择]常用反馈技巧包括（）
A. 肯定性反馈
B. 否定性反馈
C. 模糊性反馈
D. 直接性反馈
[单项选择]个人二手住房贷款调查中，客户经理与售房人及其共有权人的面谈重点不包括（）。
A. 出售房屋的真实性
B. 出售房屋的合法性
C. 见证签署共有权人同意房屋交易的书面声明
D. 售房人经济状况
[多项选择]小说的叙述技巧包括（）
A. 叙述人称
B. 叙述视角
C. 叙述方式
D. 叙述性质
[多项选择]提问的技巧包括（）。
A. 有目的的提问
B. 善于追问
C. 有准备的提问和随机提问相结合
D. 把握提问的时机
E. 合理进行提问的人员分工
[多项选择]答问的技巧包括（）。
A. 不回答
B. 不完整的回答
C. 不确切的回答
D. 正面间接的回答
E. 正面直接的回答
