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[简答题]客户投诉处理中对于无礼的投诉者应如何处理?
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[判断题]在接受客人投诉时,首先要承认客人投诉的事实。
[简答题]客户投诉处理中对于要求一对一的投诉者应如何处理?
[多项选择]处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有:()
A. 给予经济补偿
B. 让座赠茶
C. 认真做好记录
D. 对客人表示同情