[单项选择]工作特征模型理论主要是从哪里开始设计的（）。
A. 人
B. 岗位
C. 单位
D. 发展

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[单项选择]基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法是（）。
A. 机械型工作设计法
B. 生物型工作设计法
C. 直觉运动型工作设计法
D. 激励型工作设计法

[简答题]电路的三要是什么？

[多项选择]工作特征模型的核心特征包括（）。
A. 技能多样性
B. 工作完整性及重要性
C. 工作自主性
D. 反馈

[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问

[填空题]在特征模型中，形状特征是其它特征的（），非凡何特征信息一般作为属性或约束附加在形状特征上。

[简答题]简述建立胜任特征模型步骤。

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[单项选择]罗森塔尔关于要是的预期的实验表明（）
A. 教师对学生的期望会影响它对学生的态度
B. 教师对学生的期望值越高，学生的进步越快
C. 教师的期望对学生的影响胜于其言行
D. 只要对学生抱有期望，学生就朝着期望方向发展

[多项选择]光纤通信系统要是由（）构成的。
A. 光纤
B. 光源
C. 光检测器
D. 光信号

[多项选择]工作特征模型的核心维度包括（）
A. 技能多样性
B. 任务完整性
C. 任务重要性
D. 工作积极性
E. 工作反馈性

[填空题]工作设计的理论主要包括科学管理原理，工效学原理，（），工作特征模型理论和社会技术理论等。

[多项选择]工作特征模型包含核心维度是（）。
A. 技能多样性
B. 任务完整性
C. 任务重要性
D. 自主性
E. 反馈性

[判断题]建立胜任特征模型最关键的是访谈。

[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么？

[多项选择]工作特征模型包含的核心维度有（）。
A. 技能多样性
B. 任务完整性
C. 任务重要性
D. 自主性
E. 反馈性

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