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[单项选择]安吉星24小时客户服务热线是（）。
A. 400-820-1188
B. 400-820-1168
C. 400-820-1268
D. 400-820-1288
[单项选择]建设银行24小时客户服务热线电话号码是：（）
A. 11185
B. 95533
C. 095533
D. 区号+95533
[单项选择]如果在国外需要有关移动业务的咨询和投诉，客户可凭本手机拨打24小时免费服务热线？（）
A. 10086
B. +8610086
C. +8613800100186
D. 10088
[填空题]中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
[多项选择]《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]福祥贷记卡遗失后24小时客服热线是（）。
A. 法人行社办公电话
B. 0731-96588
C. 0731-93588
D. 0731-96518
[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
[判断题]小额支付系统7×24小时运行，清算时间同运行时间一致。
[判断题]客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间
[单项选择]许多企业提出7*24小时的服务理念，对应了服务质量评价标准中的（）
A. 可靠性
B. 保证性
C. 反应性
D. 移情性
[单项选择]《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
A. 1小时
B. 90分钟
C. 2小时
D. 3小时
[简答题]中心有哪些业务条线提供365天24小时服务？
[判断题]客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。
[单项选择]提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。
A. 45；60；2
B. 45；60；1
C. 45；90；2
D. 30；90；2
[多项选择]建设银行为电子银行特约商户提供7×24小时的服务，主要的功能包括：（）。
A. 商户查询
B. 结算服务
C. 商户维护
D. 商户洽谈
E. 商户管理
[判断题]2014年全业务障碍标准服务时限为：钻金银用户24小时，城镇普通用户48小时，农村用户72小时。
