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[填空题]电信企业进行（）的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开拓未来的市场需求。
[单项选择]（）市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和。
A. 广义
B. 狭义
C. 名义
D. 主要
[判断题]市场渗透战略是在现有市场进一步开发现有产品的潜在市场。
[多项选择]客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。
A. 随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息
B. 密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响
C. 关注政府职能转变和行政区划的变动情况
D. 密切关注客户的所有私人行为
E. 关注银行自身的政策变动情况
[单项选择]广义的市场是指（）的现实的和潜在购买者的总和。
A. 商品
B. 货币
C. 产品
D. 价格
[单项选择]通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生（），从而变潜在购买力为现实购买力。
A. 不买想法
B. 购买幻觉
C. 购买意愿
D. 奇特想法
[单项选择]银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。
A. 试探性推销
B. 引导性推销
C. 针对性推销
D. 示范性推销
[判断题]职业教育通过技术技能的传播将科学技术这种一般的、潜在的现实生产力转化为生产力，从而创造出新的生产力。
[多项选择]某水利水电施工企业制定了预防事故发生的措施，下列选项中属于减少潜在危险因素的措施有（）。
A. 在存在有毒气体作业环境中安装通风设施，降低有害气体浓度
B. 在电气设备上安装保险丝
C. 用不燃和难燃的物质代替可燃物质
D. 用无毒或低毒物质代替有毒物质
[简答题]简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。
[填空题]（）指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
[单项选择]企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
A. 考察期CRM
B. 发展期CRM
C. 稳定期CRM
D. 衰退期CRM
[判断题]纠正措施是防止已出现和潜在的不合格，消除其原因所采取的措施。
[单项选择]文化产品的消费者按照进入市场的程度可以划分为现实消费者、潜在消费者、（）、曾经消费者和经常消费者五个类型。
A. 再次消费者
B. 多次消费者
C. 可能消费者
D. 初次消费者
[单项选择]（）潜在需求是指市场上某种商品已现实存在，消费者有购买欲望但因购买一时受到限制而不能实现，使得购买行为处于潜在状态。
A. 适销商品短缺型
B. 对商品不熟悉型
C. 市场竞争倾向型
D. 购买力不足型
[判断题]纠正措施是为了消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
