[单项选择]下列属于有形产品的是（）。
A. 汽油、柴油
B. 服务
C. 促销
D. 广告

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[判断题]导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

[单项选择]下列不属于有形产品质量的是（）。
A. 设施设备
B. 实物产品
C. 服务环境
D. 服务技能

[单项选择]下列哪一项属于有形产品的范畴（）
A. 产品基本功能
B. 包装
C. 提供信贷
D. 售后服务

[单项选择]以下属于有形产品与服务混合的是（）。
A. 加油站油品销售服务
B. 汽车、电器、智能行业所销售的产品
C. 饮料、快餐、杂志等服务
D. 汽车清洁服务和心理咨询

[判断题]加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。

[判断题]加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。

[填空题]礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。

[判断题]侨民汇款、旅游开支、服务偿付等属于有形贸易结算。

[多项选择]商品流通企业的资源按其是否容易辨识和评估来划分，可以分为有形资源和无形资源，下列各项中，属于有形资源的是（　）。
A. 人力资源
B. 组织资源
C. 财务资源
D. 技术资源
E. 实物资源

[判断题]饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

[判断题]产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

[多项选择]有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（　）。
A. 产品的功能
B. 产品的质量
C. 产品的功能
D. 顾客购买的动机
E. 产品的款式

[判断题]饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）

[单项选择]下列实体物品属于纯有形商品状态（）
A. 牙膏
B. 家电产品
C. 饮料
D. 心理咨询

[多项选择]餐饮有形产品质量包括（）的质量。
A. 餐饮设施设备
B. 菜点酒水
C. 职业道德
D. 客用品
E. 服务环境

[简答题]服务价格与有形产品价格的区别何在？

[多项选择]服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A. 服务产品不容易向顾客展示
B. 服务产品更容易沟通交流
C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D. 服务易于实现标准化

[多项选择]服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 易变性
D. 不可分性

[单项选择]服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
A. 无形性
B. 不可贮存性
C. 易逝性
D. 需求不稳定性

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