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[判断题]在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
[单项选择]人际沟通障碍主要受（）的影响。
A. 个人因素、企业因素、人际因素
B. 个人因素、人际因素、结构因素
C. 企业因素、人际因素、结构因素
[单项选择]沟通的主要障碍有（）
A. 语言障碍；知识经验不同的障碍；时间障碍；距离障碍
B. 身体障碍；语言障碍；知识结构障碍；年龄障碍
C. 语言障碍；知识经验不同的障碍；组织结构不合理；沟通方式选择不当
D. 心理障碍；性别障碍；年龄障碍；能力障碍
[单项选择]随着信息技术的不断进步，信息化进程的障碍主要来自于（）。
A. 工业基础薄弱
B. 人员素质不高
C. 管理水平落后
D. 以上B和C
[多项选择]造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。
A. 业务知识的匮乏
B. 平等意识缺位
C. 双向信息传递的缺乏
D. 文化背景差异
[多项选择]行政沟通的障碍性因素主要有（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
[多项选择]行政组织中的沟通存在的障碍主要有（）。
A. 信道障碍
B. 组织结构障碍
C. 心理与语言障碍
D. 职位与专业障碍
E. 接受障碍
[名词解释]医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素？
[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[单项选择]过滤是有效沟通的主要障碍，过滤的主要决定因素是组织结构中的（）。
A. 层级质量
B. 领导的水平
C. 层级数目
D. 职员的素质
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[多项选择]以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 规模障碍
C. 地位障碍
D. 空间障碍
E. 情境障碍
[单项选择]罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是（）
A. 自我防御心理
B. 负面情绪
C. 评价倾向
D. 非言辞行为
[多项选择]以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 信息的质量不高
C. 信息的技术障碍
D. 信息的举例障碍
E. 情境障碍
[单项选择]沟通障碍中，接收者方面存在的障碍不包括（）。
A. 选择性知觉
B. 情绪
C. 缺乏兴趣
D. 管理风格
