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[单项选择]95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
A. 校验表计
B. 业务受理
C. 上门服务
[简答题]列举中石油95504客服热线的服务内容。
[单项选择]客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A. 授权
B. 业务咨询
C. 内部求助
D. 反馈
[单项选择]热线服务取消方法（）。
A. *52＃
B. ＃52＃
C. *＃52＃
D. ＃*52＃
[多项选择]公交热线服务宗旨？（）
A. 乘客出行的向导
B. 解答询问的知囊
C. 质量监督的渠道
D. 联系市民的桥梁
[单项选择]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]农讯广播服务热线（）
A. 12590123
B. 259012
C. 12590132
D. 12582
[单项选择]纳税服务热线号码是（）
A. 12366
B. 12345
C. 12456
D. 12315
[判断题]服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[简答题]服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
[多项选择]客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。
A. IVR
B. 短信
C. 飞信
D. Email
[判断题]魔盒的服务热线是4008066180（服务时间：7*24小时）
[单项选择]云堤服务热线为（）。
A. 4008259120
B. 4006259120
C. 4009259120
D. 4008529120
[判断题]银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
[单项选择]服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。
A. 服务定位
B. 服务安排
C. 服务质量
D. 服务总结
[单项选择]传统渠道救援服务热线：（）。
A. 95510
B. 4000000000
C. 柜面电话
D. 理赔部电话
