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[多项选择]以下不符合规范做法是（）。
A. 脚手架搭设到5步以后设置设抛撑或连墙件
B. 脚手架搭设到设计标准高后，设置剪刀撑
C. 六级风及大雨后应检查加固脚手架
D. 拆除脚手架应自下而上分段实施
[单项选择]以下符合规范的做法是（）。
A. 24m以下的落地式单双排脚手架应编制专项方案
B. 24m以上的落地式双排脚手架应编制专项方案
C. 各种脚手架的搭设都应编制专项方案
[填空题]在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。
[判断题]递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
[单项选择]信件装封时不规范的做法有（）。
A. 信纸上打印有文字的一面向外折叠
B. 不能单页折叠
C. 要考虑对方拆阅时的方便
D. 如用大号信封，可将信纸按纵向折叠成三层
[单项选择]厨房卫生操作规范是厨房管理的重要内容，符合厨房卫生行为规范的做法是（）
A. 用洗净的手指沾食物尝菜
B. 上班时咀嚼口香糖
C. 带病坚持工作
D. 健康证已失效者不能上班
[多项选择]抛撑的搭设符合规范的做法是（）。
A. 落地脚手架搭2步以上应设抛撑
B. 抛撑设置间距不大于6根立柱
C. 抛撑支点距架体主节点距离不大于300mm
D. 抛撑应使用通长杆件，不得接长使用
E. 抛撑与地面倾角应在45度-60度之间
[多项选择]驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
A. 随意交流
B. 实事求是
C. 严谨作答
D. 避重就轻
[多项选择]下列关于检查加油投币工作是否规范的做法正确的有（）。
A. 现场检查加油站当班员工身上现金是否超投币限额
B. 班组人员收取的银行票据，在未存行前，投入投币式保险柜中保管
C. 检查保险柜实际现金是否与投币登记表一致，时间及投币人是否与投币记录的每笔相对应，货款是否投入公司指定的投币式保险柜
D. 交接班时，长款时随同货款上交，并查明原因，按会计制度规定处理；短款时，一律由责任加油员赔偿补齐，无法落实责任的，由站长负责赔偿
[单项选择]手工开出的税票，最规范的做法是通过以下哪个窗口操作（）
A. 通过直接开票窗口录入
B. 通过日常申报窗口录入
C. 通过一般税票录入窗口录入
D. 其他三个选项都可以
[简答题]道德调节人们的行为规范，错误的做法是什么？
[单项选择]运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。
A. 假装没看见不知情
B. 要求乘客立即下车，免得连累自己
C. 加速至目的地，把乘客丢下不管
D. 协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施
[多项选择]有关减速起动机的检修操作不正确或不规范的做法是（）
A. 在电磁开关的蓄电池接柱上涂润滑脂防止氧化、腐蚀
B. 用汽油清洗减速齿轮机构内的油泥
C. 给电刷和换向器之间加润滑油减少磨损
D. 给单向离合器内部加清洁的润滑油
[单项选择]按照酒会的礼仪规范，（）是错误的做法。
A. 排队取食
B. 少次多取
C. 禁止外带
D. 适度交际
[多项选择]在房地产经纪业务的承接、办理过程中，规范的做法有（）。
A. 经纪业务有经纪机构统一承接
B. 经纪服务合同由经纪机构统一签订
C. 佣金由经纪机构统一收取
D. 经纪服务中产生的法律责任由经纪机构统一承担
E. 分支机构以自己的名义独立承接经纪业务
[多项选择]当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A. 认真听取乘客意见
B. 真诚地向乘客致歉
C. 耐心解释原因（说明情况）
D. 感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
[多项选择]下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
A. 研究制定文明服务工作年度计划
B. 至少一年举行一次文明服务专题活动
C. 按规定开展文明服务评比并及时公布结果
D. 带班领导坚持每天检查文明服务工作
