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[简答题]《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》中，对短信链接退票的具体内容是如何规定的？
[简答题]《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》中，对不能办理短信链接退票的车票类型是如何规定的？
[简答题]《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》中，对短信链接退票，乘车人的操作流程是如何规定的？
[简答题]《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》中，对短信链接退票，购票人的操作流程是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对停运列车车票退票（退差）功能优化是如何规定的？
[判断题]退票作业禁止不办退票手续垫款退票，禁止随意使用“原退”、“铁路责任”理由不收退票费退票，禁止擅自办理手工退票。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机可以办理电子客票退票功能，可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]列车未查询到旅客购票信息而办理补票的旅客，到站后凭（），至退票窗口，办理后补车票的退票手续。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.票面标注“车票丢失”的车票
C.客运记录
D.后补车票
[简答题]旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。
[判断题]旅客退票后需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[多选题]车辆通行信息查询功能说明通过该功能可查询车辆通行信息查询菜单路径【查询统计】---【车辆通行信息查询】。操作说明：在查询统计菜单下选择车辆通行信息查询，进入页面；可对（ ）查询。
A.A.门架信息
B.车辆通行明细
C.车辆识别图像
D.车辆交易信息
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[多选题]办理挂失补车票退票时，凭（）、（）、（），至退票窗口办理新车票退票手续。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.身份证
D.购票时所使用的有效身份证件原件
