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发布时间:2023-10-20 23:17:48

[单项选择]客户经理工作制度不包括()。
A. 授权分责制度
B. 工作日志制度
C. 访客报告制度
D. 离任审计制度

更多"客户经理工作制度不包括()。"的相关试题:

[多项选择]客户经理工作制度包括()。
A. 访客报告制度
B. 异常客户预警制度
C. 定期走访客户制度
D. 客户档案管理制度
E. 客户经理考核制度
[多项选择]对公客户经理的工作制度包括以下内容()。
A. CRM系统的维护制度
B. 监管与预警制度
C. 客户价值评价制度
D. 项目后评价制度
[单项选择]商业银行客户经理工作职责不包括()
A. 调查客户需求
B. 收集客户的各种信息
C. 动态反馈客户的最新信息,监管客户账户
D. 研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求
[单项选择]客户经理岗不包括()
A. 受理贷款申请,对客户进行预筛选
B. 撰写调查报告,提出贷款建议
C. 审查贷款的真实性、完整性、合规性及合法性
D. 办理合同公证、抵(质)押登记、质押止付、保险等手续
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括()。
A. 完成营销周报
B. 对结对的助销员给予指导
C. 跟踪业务办理程序,掌握业务办理进度
D. 制定年度工作计划
[单项选择]客户经理的人际沟通素质不包括()
A. 有较高的文化艺术修养、性格修养、知识修养和道德修养
B. 注意要衣着整洁,举止稳重大方
C. 工作效率高,作风稳健
D. 善于借用外部资源
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括()工作内容。
A. 确定目标客户
B. 分析客户各方面需求情况
C. 调整、优化对客户的判断
D. 专业分析客户真实需求
[单项选择]在开展客户价值分析时,客户经理应注意事项中不包括()
A. 必须定期(每月或每季度)对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制
[单项选择]客户经理商谈让步的主要策略不包括()。
A. 一步到位,呈现大将风度
B. 分步退让,适可而止
C. 随机应变的退让
D. 寸土不让,分毫必争
E. 一味退让,客户满意为止
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括()工作内容。
A. 整理市场、客户信息
B. 客户分类
C. 客户需求初判
D. 交叉销售维护
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括()工作内容。
A. 制定客户开发计划
B. 准备工作
C. 拜访客户
D. 客户分类
[单项选择]个人客户经理需要遵守的制度规定来源主体不包括()。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 总行
D. 支行
[单项选择]客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条()。
A. 处理每日例行工作
B. 处理临时交办工作
C. 处理服务信息记录
D. 处理客户投诉
[单项选择]客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条()。
A. 适时电话回访
B. 生日短信关怀
C. 预约客户走访、
D. 及时接待来访
[单项选择]客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条()。
A. 定服务对象
B. 定服务方式
C. 定服务时间
D. 定服务内容
[单项选择]客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条()。
A. 查客户异动
B. 查关键时刻
C. 查工作计划
D. 查客户资料
[单项选择]客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条()。
A. 上门办理业务
B. 上门演示新业务
C. 上门赠送宣传资料
D. 上门收缴话费
[单项选择]客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条()。
A. 业务办理速度快
B. 咨询、投诉处理快
C. 信息传递快
D. 说话语速快
[单项选择]客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条()。
A. 主动招呼客户
B. 主动指导客户办理业务
C. 主动为客户提供方便
D. 主动与客户攀谈

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