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[多项选择]在对个人客户分类的标准中，经济与社会因素包括（）等。
A. 收入水平
B. 宗教
C. 财务状况
D. 经营状况
E. 社会阶层与地方
[多项选择]在对个人客户分类的标准中，人文统计因素包括年龄、性别、职业及（）等。
A. 受教育程度
B. 家庭人口数量
C. 家庭生命周期
D. 社会阶层
E. 宗教
[多项选择]新系统对客户类型的分类包括个人客户、企业客户、（）。
A. 金融客户
B. 其他客户
C. VIP客户
D. 客户群客户
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。
A. 整理市场、客户信息
B. 客户分类
C. 客户需求初判
D. 交叉销售维护
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
A. 制定客户开发计划
B. 准备工作
C. 拜访客户
D. 客户分类
[多项选择]根据《山东省分行个人客户分类办法（试行）》，以下客户特征中符合星级客户标准的有（）（）。
A. 对以工资收入为主的稳定职业客户，其个人年固定薪酬收入不低于3万元其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元
B. 对以经营收入为主的客户，其个人固定年收入不低于50万元，或经营类净资产不低于100万元
C. 中国银行消费类零售贷款存量客户，贷款金额在20万元以上，正常还款一年以上，且没有任何违约纪录的
D. 省行级理财VIP客户（20万元金融资产）
[多项选择]个人财务规划师收集客户信息一般包括（）。
A. 计算性信息
B. 事实性信息
C. 判断性信息
D. 推论性信息
[多项选择]按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。
A. 钻石
B. 金卡
C. 银卡
D. 普通
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
A. 确定目标客户
B. 分析客户各方面需求情况
C. 调整、优化对客户的判断
D. 专业分析客户真实需求
[多项选择]按照征收的一般方法或征收标准分类，关税包括（）
A. 差价税
B. 从价税
C. 从量税
D. 混合税
E. 选择税
[单项选择]韩服的分类一般不包括（）。
A. 周岁服
B. 婚礼服
C. 花甲服
D. 宴席服
[多项选择]对动机进行分类的标准包括（）。
A. 社会意义
B. 内容
C. 来源
D. 强度
E. 产生和作用的时间规律
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。
A. 整理客户意见建议
B. 反馈总分支行相关部门
C. 售后定期回访客户
D. 提出客户深度开发和链式开发计划
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）
A. 开发pos商户或特惠商户4户
B. 开发中小企业客户5户
C. 开发贵宾户12户
D. 开发4个批量代发项目
[多项选择]工行个人客户市场定位内容包括（）
A. 定位中端
B. 发展高端
C. 竞争高端
D. 培育潜力
[多项选择]法的一般分类包括（）
A. 成文法和不成文法
B. 实体法和程序法
C. 一般法和特别法
D. 国内法和国际法
[单项选择]精神障碍疾病诊断分类标准不包括（）
A. 《国际疾病分类》
B. 《精神疾病的诊断和统计手册》
C. 《简明国际神经精神访谈》
D. 《中国精神障碍分类与诊断标准》
[单项选择]绘画艺术分类的标准不包括（）。
A. 使用材料
B. 表现对象
C. 作品形式
D. 创作理念
[单项选择]客户经理按个人信贷系统中设立的标准进行系统批量自动初分工作。系统中五级分类的标准主要按逾期天数进行设置，其中，次级类贷款是连续逾期（）天（不含）至（）天（含）的个人贷款。
A. 0、90
B. 90、180
C. 90、270
D. 180、270
