更多"话务员在转接自助前应该告诉客户：。（）"的相关试题:
[填空题]话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户“（）”；查询完毕：告知用户已帮您查询清楚；转接自助前告诉客户：“（）”。
[简答题]为客户转接10050铁通客服系统如何收费？
[简答题]95598座席应如何处理客户要求转接电话？
[填空题]频道转接的类型有：（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接。
[简答题]外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
[简答题]客户拨打英语台时，是否可以要求转接语音节点？
[多项选择]当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
A. 强调你能够为他们做的事
B. 主动向他们出示证据或文件
C. 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D. 保持平静的语气
E. 表达你对他们处境的理解
[简答题]客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？
[填空题]信令转接点可分为独立的信令转接点和（）的信令转接点。
[判断题]企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
[多项选择]明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法（）
A. 换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清；
B. 提出暂时建议并说明建议的好处；
C. 注意建议的措词要直截了当；
D. 可按投诉类别和情况，提出相应解决问题的具体措施；（如可以，可提供多项选择给客户）；
E. 向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定；
[单项选择]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。
A. 侧后方
B. 侧前方
C. 正前方
D. 正后方
[填空题]在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
[判断题]按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁
[单项选择]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
A. 救援电话
B. 服务热线
C. 现代中国客服电话
D. 预约电话
[单项选择]客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）
A. 指出竞争者产品的不足
B. 称赞竞争者产品的特征
C. 表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品
D. 开个玩笑以引开他的注意
[填空题]电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
