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[单项选择]以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A. 用后跟着地走路
B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
[单项选择]下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（）。
A. 无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交
B. 称呼应当尊重个人的习惯
C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D. 使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
[单项选择]以下关于手机礼仪正确的是（）。
A. 在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
B. 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C. 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D. 在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
[单项选择]以下关于坐姿礼仪不正确的说法是（）
A. 要立腰，挺胸，上体自然挻直，下颌微收，目光平视客户
B. 女员工坐下后应该整理衣裙，可以不在客户视线范围内翘二郎腿
C. 男员工可以直接落座，双腿略分开，不超过肩宽，双手自然置于腿上
D. 禁止腿脚不停晃动和就座时双手叉腰或交叉胸前
[单项选择]以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）
A. 着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
B. 递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
C. 握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
D. 介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
[单项选择]以下关于礼仪的定义，不正确的是（）。
A. 礼仪是静态的
B. 礼仪是约定俗成的
C. 礼仪处理的是人际关系
D. 礼仪是一套完整的程序和方式
[单项选择]关于握手礼仪，以下说法错误的是( )。
A. 主人先伸手
B. 年轻者先伸手
C. 身份地位高者先伸手
D. 女性先伸手
[单项选择]以下关于礼仪与个人修养品德的论述，哪一个是正确的？（）
A. 一个人有了美德，就不必在乎礼仪这种细小的事情
B. 良好的礼仪让美德焕发出光彩
C. 若是一个人想要赢得他人的尊敬，只需注重外在的光鲜亮丽就可以了
D. 优雅的行为之美远远不如年轻人的仪容之美
[单项选择]以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。
A. 导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作
B. 导游人员可与外国同性别的领队同住一室
C. 导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通
D. 导游人员应先下车以帮助客人下车
[单项选择]以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）
A. 考虑打电话的时间是否合适
B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
[单项选择]关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
A. 接电话最好不要让铃声响过五遍
B. 拿起电话应先自报家门
C. 接电话音量要适中
D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
[单项选择]以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（）
A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C. 口内含有食物与人说话
D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
[单项选择]以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（）
A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
[单项选择]以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（）
A. 语句要简短
B. 由过程先说
C. 利用重复的效果
D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
