更多"[填空题]乘客投诉是指乘客由于轨道交通单位或员工工作上的（）伤害了他们"的相关试题:
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、（ ）、表扬统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、（ ）、咨询、表扬统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、（ ）统称为乘客事务。
[填空题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》投诉事务调查原则：事务调查遵循“四不放过”的原则， （ ） （ ）（ ）（ ）
[填空题]（） 为徐州轨道交通专用车票，是连接乘客与车站AFC系统的载体，乘客乘车的有效凭证
[填空题]( )是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的（ ）（ ）（ ）（ ）统称为乘客事务。
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的（ ）、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
[填空题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务处理及调查原则（ ） （ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
[填空题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过( )获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
[填空题] 是指单位时间内，轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向的总和。
[多选题] 乘客投诉是指乘客由于运营公司部门或员工工作上的( )伤害了自尊或利益,向管理人员或相关部门提出的头口或者书面意见。
A.失职
B.失误
C.失度
D.失控
[填空题]客流量是城市轨道交通 、 、 及运营各环节的基本依据。
[多选题]乘客投诉是指乘客由于轨道交通单位或员工工作上的（ ）伤害了他们的自尊或利益，而向相关部门提出的口头或书面诉求。
A.失职
B.失误
C.失度
D.失控
[判断题]乘客投诉是指乘客由于轨道交通运营部门或员工工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或利益，而向管理人员或相关部门提出的口头或书面意见。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]城市轨道交通电力牵引系统主要是由 和 两大部分组成。
