更多"[判断题]针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税"的相关试题:
[单选题]客户致电客服中心查询账户开户行，支持查询的账户类别包括（）。
A.单位结算卡
B.个人借记卡
C.单位结算账户
D.单位借记卡
[单选题]客户致电客服中心查询账户余额或明细，支持查询的账户类别不包括（）。
A.个人借记卡
B.准贷记卡
C.凭密支取的活期存折
D.贷记卡
[单选题]客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。
A.2783/4278/4246/7688
B.4246/7688/2783/4278
C.7688/2783/4246/4278
D.4278/42462783/7688
[多选题]客户致电查询借记卡内子账户余额应由客服代表主动协助客户进行查询，需要验证主账户支付密码，验证通过后，根据客户需求可以告知子账户的（）。
A.币种、余额
B.到期日、子账户状态
C.开户日、钞汇
D.账户类型、存期
[单选题]客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。
A.1990
B.1996
C.1919
D.1929
[单选题]客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过（）菜单为客户转接语音自助查询。
A.语音导航-查询转账
B.交易协同-查询转账
C.语音导航-查询余额
D.交易协同-查询余额
[单选题]批量客户账户信息查询业务，被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复，回复期限不超过（）天。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]银承保证金账户查询用于实现通过客户号、主账户账号、子账户账号等要素查询主账户的对账单或单个子户的交易明细的功能。
A.正确
B.错误
[单选题]客服代表协助未登录客户进行明细查询成功后，客户咨询账户余额，应如何处理（）。
A.优先为客户转入自助语音系统查询
B.再次协助客户输入密码验证通过后查询
C.直接报读
D.建议客户其他渠道查询
[判断题]不同客户在同一通话务中要求查询名下账户信息或办理业务，客服代表可以为客户继续受理，无需客户挂断电话重新拨打。
A.正确
B.错误
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包 括（）查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]风险预警系统全景视图账户信息可查询客户账户哪些信息
A.我行账户清单及余额
B.前五大、前十大交易对手
C.账户流水流入、流出趋势
D.近6个月日均存款变化趋势
[判断题]客户洗钱风险等级分类以客户为单位，原则上不针对客户单一账户进行评级。
A.正确
B.错误
[单选题]客户存款账户查询交易不支持通过（）方式进行查询。
A.客户证件号码
B.客户号
C.账号
D.客户名称
E.略
[判断题]座席仅为客户查询正常户和卡止付等子账户信息，含销卡状态的子账户信息不提供查询，也不要主动告知客户。
A.正确
B.错误
[多选题]网点某对公客户因账户不再使用需做销户处理，经查询该对公账户名下存有现金支票和转账支票等重要空白凭证，但客户告知现金支票已丢失，转账支票已携带做销户处理，受理业务的对公柜员以下哪些操作合规。
A.将客户未使用的转账支票收回，系统注销。
B.系统注销的转账支票切角加盖“作废”戳记做传票附件。
C.已丢失的现金支票由客户出具承诺书，由此产生的一切责任由领用客户自行承担。
D.未使用、未发生的重要空白凭手续费退还给客户。
E.遗失的现金支票无需做系统销户处理。
[多选题]1.176. 第176题
电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包 括（）查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]机构营业部向客户发出不动户账户清理通知后，若客户要求继续使用原不动户账户的，客户需按账户管理制度的规定办理年检手续。机构市场营销部门应填制（ ）交由机构营业部。 厦国银发〔2015）16号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位账户不动户管理办法》的通知
A.《不动户激活审批表》
B.《客户尽职调查报告》
C.《客户洗钱风险等级人工评定调查表》
D.《真实性求证过程记录表>
[多选题]账户原始信息查询客户账号字段必输，点击查询，反显该客户（ ）（ ）客户名称、证明类型、证件号码、发证机关所在地区代码、开户日期、账户状态、( )
A.账号
B.机构号
C.核实结果
D.客户号
