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[判断题]正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。
A.边走边答
B.尽快回答
C.停下来回答
D.及时回答
[判断题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。
A.正确
B.错误
[单选题] 《管理》规定,乘务员正在行走遇有旅客回答时应( )回答。
A. 停下来
B. 边走边
C. 转身
D. 不予
[单选题]《管规》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应( )回答。
A.停下来
B.边走边
C.转身
D.不予
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过 30min 时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。
A. 道歉
B. 解释
C. 致歉
D. 说明原因
[单选题]在车厢过道上遇有旅客通过，应（ ）。
A.立即往前走，为旅客让路
B.侧身让路，示意旅客先通过
C.立即站到旅客的后面，让旅客先通过
D.蹲下来，让旅客先通过
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后，应尽快确定临时停车站，并向司机和停车站下达调度命令。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，客运乘务员下车参与处理。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京铁路局客运音视频记录仪管理办法（试行）》规定：旅客列车遇有旅客（）等必须进行全过程录制。
A.人身伤害、遗失物品
B.站车交接、普速列车途中交接班
C.列车运行途中发生设备设施故障、采集旅客旁证资料
D.现场典型事件及突发情况
[多选题]列车遇有旅客（），应按规定对学生票进行补全价处理。
A.学生优惠资质核验通过，但未携带学生证
B.学生优惠资质未核验
C.超出优惠期间
D.优惠资格不符
[判断题]突发大客流，遇有旅客途中猛增或居高不下时，可追发电报。
A.正确
B.错误
[单选题]安检遇有旅客排队超过（ ）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。
A.5
B.6
C.8
D.10
