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[判断题]景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
A.正确
B.错误
[多选题]导游讲解服务主要包括（ )
A.景点讲解服务
B.沿途讲解服务
C.安全提醒服务
D.座谈口译服务
E.访问口译服务
[单选题]旅游景区的导游服务主要包括：服务准备，导游讲解和（）三个环节
A.送别服务
B.提示安全服务
C.补充知识服务
D.特殊服务
[多选题]地陪导游服务的准备工作主要包括（）
A.业务准备
B.落实接待事宜
C.物质准备
D.财务准备
E.形象准备
[多选题]讲解员在带领旅游团（者)参观游览前的导游讲解服务主要包括（）等内容。
A.概况介绍
B.分发景区（点）资料
C.致欢迎词
D.提醒游客保管好随身物品
E.了解游客
[多选题]景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。
A.提醒工作
B.服务准备
C.导游讲解
D.信息沟通
E.送别服务
[单选题]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（ ）。
A.操作技能
B.智力技能
C.协作技能
D.公关技能
[多选题]导游服务学研究的主要内容包括（ ）。
A.导游服务基本原理
B.导游服务运作与服务艺术
C.导游服务的地位与作用
D.导游服务模式与规律性
E.导游服务质量与控制
[单选题]下列服务中，不属于导游服务范围的是（ ）。
A.旅游采购服务
B.导游讲解服务
C.旅行生活服务
D.市内交通服务
[多选题]首次沿途导游的内容主要包括（ ）。
A.沿途景物的介绍
B.旅游地区的介绍
C.自我情况的介绍
D.下榻酒店的介绍
E.活动日程的介绍
[多选题]地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、（）等方面。
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
[多选题]地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
[多选题]导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。
A.驾驶技能
B.急救技能
C.宣讲技能
D.带团技能
E.摄影技能
[多选题]导游服务的特点包括（）。
A.社会性
B.跨文化性
C.独立性强
D.脑体高度结合
E.文化性
[多选题]导游服务的作用包括（ ）。
A.纽带作用
B.标志作用
C.扩散作用
D.反馈作用
E.广告作用
