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[单项选择]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
[多项选择]物业管理客户沟通的内容一般包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
C. 与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
D. 与业主的沟通交流
E. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[多项选择]与客户沟通的技巧是（ ）。
A. 开放而友好的身体语言
B. 诚恳热情的接待语言
C. 得体的介绍
D. 礼貌的致意
[单项选择]下列不属于物业管理客户沟通的内容的是( )。
A. 与市服公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 与业主的沟通交流
D. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
[多项选择]物业管理人员具有较强的语言表达和沟通能力，具体是( )。
A. 准确地传送信息
B. 注意目光交流
C. 面带微笑有亲和力
D. 音量、语速有节奏感
[单项选择]作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。
A. 开发商
B. 物业管理人员
C. 房管科
D. 建造商
[多项选择]以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
[单项选择]在信息系统开发过程中，充当技术人员和管理人员之间的沟通渠道的人员是
A. 应用程序员
B. 业务人员
C. 计算机技术专家
D. 系统分析员
[多项选择]物业管理区域停车场的物业管理人员一般包括（ ）。
A. 车辆维修员
B. 车辆清洗员
C. 交通疏导及管理员
D. 停车场保洁员
E. 停车收费员
[多项选择]物业管理人员应具备的物业管理专业技能，包括( )等等。
A. 房屋建筑管理
B. 房屋附属设备设施管理
C. 物业区域内环境管理
D. 物业区域内安全消防管理
[多项选择]物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须( )。
A. 语言表达能力
B. 注意目光交流
C. 准确地传送信息
D. 面带微笑有亲和力
