更多"对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是( )。"的相关试题:
[多项选择]对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是( )。
A. 由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
B. 由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
C. 由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
D. 由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
E. 由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关
[多项选择]对于跨行政区的旅游投诉，下列说法正确的是（）。
A. 由被投诉者所在地，损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
B. 由被投诉者所在地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
C. 损害行为发生地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关
D. 由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
E. 由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关
[多项选择]关于旅游投诉的说法正确的是（ ）
A. 旅游投诉主体是旅游者
B. 旅游投诉时效是侵害行为发生之日起90天
C. 旅游投诉时效是合同结束之日起90天
D. 旅游投诉必须在投诉之日起60天内处理
[多项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理( )。
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[多项选择]旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
A. 旅游合同签订地
B. 被投诉人所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[单项选择]对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。
A. 可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
B. 约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
[多项选择]以下属于旅游投诉的特征的有（）
A. 旅游投诉的主体参与了旅游活动
B. 投诉人的合法权益受到了损害
C. 投诉人有过错
D. 旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
[多项选择]根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害行为发生地或者结果发生地
[多项选择]需要委托其他旅游投诉处理机构协助( )的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
A. 调查
B. 协商
C. 调解
D. 保密
E. 取证
[多项选择]旅游投诉处理的程序包括以下几个内容（）
A. 及时将受理决定通知被投诉者
B. 调节
C. 作出处理决定
D. 给违法旅游经营者行政处罚
[多项选择]以下属于旅游投诉者的权利的是( )。
A. 了解投诉处理情况
B. 请求调解
C. 与被投诉者自行和解
D. 放弃投诉
E. 变更投诉
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[多项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理( )。
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[多项选择]旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持( )。
A. 选择适合调解的原则
B. 尽量调解的原则
C. 调解自愿的原则
D. 强制调解的原则
E. 和平协商的原则
[单项选择]旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以旅游投诉受理机构应尽量调解，为使投诉者和被投诉者心悦诚服地接受调解结果，调解必须：
A. 以法律为准绳
B. 实事求是
C. 双方完全自愿
D. 偿罚公正
[多项选择]《旅游投诉暂行规定》中，对旅游投诉者和被投诉者的权利和义务作出了明确规定。其中被投诉者的义务有
A. 与投诉者和解
B. 依据事实反驳投诉请求
C. 在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复
D. 协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作
E. 主动赔礼道歉，赔偿损失
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理不服，可以在接到处理决定书之日起（）内，向处理上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
