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[判断题]文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
A. 公正公开
B. 诚实守信
C. 实事求是
D. 公平、公正
[填空题]通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
[判断题]道路和公共场所清扫保洁作业人员的职业道德规范可概括为热爱本职、礼貌待人;服从领导、听从指导。
[判断题]通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气，即使与司机发生矛盾时也应如此。
[单项选择]公安人员到旅馆执行公务时，应当（），严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当（）。
A. 提前通知；接受检查
B. 穿着制服；热情招待
C. 出示证件；予以协助
D. 回避客人；协助执法
[填空题]邮件分拣员职业守则：1、爱岗敬业、格尽职守，2、遵纪守法，严守秘密，3、诚实守信，礼貌待人，4、尊重客户，热情（），5、团结协作，顾全大局，6、质量为本，确保（）。
[填空题]对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
[填空题]报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
[填空题]餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时，应（）、（）、不厌烦。态度和蔼。
[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
[单项选择]报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
A. 优质服务
B. 语言文明
C. 爱岗敬业
D. 恪尽职守
[判断题]如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。
[单项选择]业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。
A. 精神状态
B. 精神风貌
C. 工作状态
[多项选择]教师待人处事的态度与涵养包括（）
A. 稳重、沉着
B. 外表端庄
C. 语言规范
D. 衣着整洁大方等等
[单项选择]美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[判断题]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
[填空题]美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
[单项选择]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A. 要求
B. 表现
C. 表述
D. 规则
