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[判断题]“有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）
[判断题]客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[单项选择]客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。
A. 五成
B. 六成
C. 七成
D. 八成
[填空题]客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。
[填空题]客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记（）的时间。
[简答题]客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
[单项选择]客房服务员敲门通报时，正确的英文是（）。
A. House keeping
B. Room cleaning
C. Room service
D. May I come in
[判断题]客房服务员在清洁卫生间时，可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。
[填空题]客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
[填空题]在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
[判断题]“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。
[填空题]客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。
[单项选择]客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。
A. 关闭
B. 半掩
C. 打开
D. 打开45度
[多项选择]客人离店时客房服务员的工作主要有（）。
A. 掌握客人离店的准确时间
B. 检查代办事项
C. 送别客人
D. 处理客人遗留事项
[填空题]客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
