更多"客户预约对经销商的好处，不包括哪一项？（）"的相关试题:
[单项选择]关于“客户预约”，以下哪一项理解不恰当？（）
A. 需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B. 客户只要准点到达，就能获得礼品或积分
C. 通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D. 减少车辆在高峰期的拥堵
E. 减少服务顾问接待的压力
[单项选择]对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A. 第一时间接待预约客户
B. 在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C. 提前预拣好零件
D. 和技师一起当面检查、判断车辆故障
E. 安排技师和专用工位
[单项选择]下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A. 服务回访
B. 备件到货通知
C. 定保提醒
D. 接送车服务
[单项选择]以下哪一项不是小批量的好处（）。
A. 在制品库存量低
B. 每种产品的生产频数低
C. 维持库存费低
D. 检查和返工的成本低
E. 物料流动快
[单项选择]下列哪一项属于客户交易数据（）
A. 客户描述性数据
B. 描述促销活动的数据
C. 购买商品类数据
D. 成本信息数据
[单项选择]以下哪一项不是增加VLAN带来的好处？（）
A. 交换机不需要再配置
B. 机密数据可以得到保护
C. 广播可以得到控制
[单项选择]下面哪一项属于特殊渠道客户（）
A. 制造商
B. 仓储业
C. 中间商
D. 最终用户
[单项选择]关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）
A. 由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B. 部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C. 预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D. 上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
[单项选择]引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项是最直接的好处？（）
A. 更好的财务价值
B. 更明确的计费方针
C. 更好的财务预测
D. 更高质量的支持服务
[单项选择]下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。
A. 销售管理
B. 行政管理
C. 产品与交货执行管理
D. 服务与支持
[单项选择]下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
A. 具有服务热诚的员工
B. 进行全面的教育培训
C. 品质与实效并重
D. 客户是上帝
[单项选择]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。
A. 现实客户
B. 使用者与购买者
C. 潜在客户
D. 内部客户
[单项选择]以下哪一项不是客户的重大风险信号（）。
A. 主要股东突然死亡
B. 公司上市
C. 客户逃废债
D. 抵质押资产灭失
[单项选择]下列哪一项属于客户风险的财务指标？（）
A. 总资产收益率
B. 资金实力
C. 公司治理结构
D. 资质等级
[单项选择]下列哪一项是客户对产品的真实需求（）
A. 客户看一下，就离开
B. 客户看一下离开，办完业务，又回来看
C. 客户驻足详细观看
D. 客户边看边打电话
[单项选择]以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
A. 在吸引新客户的同时留住老客户
B. 开发客户的消费潜力
C. 把选择权留给客户
D. 有选择的服务客户
[单项选择]下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。
A. 客户不一定是产品或服务的最终接受者
B. 客户不一定是用户
C. 客户是使用产品的人
D. 客户不一定在公司之外
[单项选择]下列哪一项可反映客户长期偿债能力（）。
A. 流动比率
B. 速动比率
C. 资产负债率
D. 资产周转率
[多项选择]以下哪一项是增加VLAN带来的好处？选择所有正确的。（）
A. 交换机不需要配置
B. 广播能够得到控制
C. 机密数据能够得到保护
D. 突破了限制用户成为组的物理的边界
