更多"质量管理原则"的相关试题:
[多项选择]质量管理原则包括（ ）。
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 监督检査
D. 领导作用
E. 与供方互利的关系
[多项选择]2000版IS09000族质量管理体系标准提出八项质量管理原则，其中包括以下（ ）原则。
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 内部审核
D. 持续改进
E. 管理评审
[单项选择]对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 质量体系过程评价
D. 管理的系统方法
[单项选择]“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一，其核心是提高质量管理体系的（）。
A. 有效性和效率
B. 管理水平
C. 科学性
D. 创造价值能力
[判断题]ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。
[多项选择]属于质量管理原则的有（ ）。
A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 质量管理体系方法
E. 与供应方互利的关系
[单项选择]质量管理原则之一以（）为关注焦点。
A. 顾客
B. 供应商
C. 员工
D. 干部
[单项选择]认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 克劳斯比
[单项选择]八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是（）。
A. 原则是标准的理论基础
B. 原则是标准的一部分内容
C. 原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成
D. A+B+C
[单项选择]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，体现了质量管理原则中的（）。
A. 全员参与
B. 过程方法
C. 基于事实的决策方法
D. 管理的系统方法
[单项选择]在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
A. 过程方法
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 基于事实的决策方法
[单项选择]在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[判断题]ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。
[判断题]质量管理八项基本原则是质量管理体系的理论基础。
[判断题]客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
