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[单项选择]导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用（）为旅游者服务。
A. 个性
B. 语言
C. 知识
D. 技能
[单项选择]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务
A. 旅游行政管理部门
B. 游客和旅游经营者
C. 旅游景区和交通运输部门
D. 宾馆和旅行社
[多项选择]下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。
A. VIP旅游团
B. 残疾人旅游团
C. 外宾团
D. 新婚夫妇旅游团
[单项选择]导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A. 1%至10%
B. 2%至5%
C. 2%至10%
D. 1%至5%
[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
A. 100％
B. 200％
C. 20％
D. 10％
[多项选择]游客需要导游服务体现在（）。
A. 在心理上，游客需要增强安全感
B. 在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式
C. 在审美上，游客需要获得最佳的审美感受
D. 在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲
[多项选择]导游服务质量主要包括（）。
A. 导游讲解讲解质量
B. 导游工作质量
C. 各项旅游活动安排落实质量
[单项选择]在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。
A. 展现国家形象
B. 旅游市场竞争力
C. 旅游业软实力
D. 旅行社竞争力
[多项选择]导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。
A. 认找旅游团
B. 首次沿途导游
C. 登车服务
D. 致欢迎词
E. 与司机联络
[单项选择]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A. 政治觉悟高
B. 身体素质好
C. 较好的亲和力
D. 独立工作能力强
[多项选择]非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。
A. 接站服务
B. 入住服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。
A. 出发前的准备
B. 沿途导游服务
C. 现场导游服务
D. 其他后续服务
[单项选择]帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。
A. 发现美
B. 介绍美
C. 认识美
D. 传递美
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
A. 进行业务准备
B. 认真阅读接待计划
C. 做好出发前准备
D. 联系交通工具
[多项选择]导游服务的内容主要有（）。
A. 旅行生活服务
B. 短途交通服务
C. 导游讲解服务
D. 善后服务
[多项选择]导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。
A. 旅游业声誉的标志
B. 旅行社形象的标志
C. 国家或地区知名度的标志
D. 旅游服务质量高低的标志
[多项选择]导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。
A. 统领全局
B. 承上启下
C. 沟通内外
D. 协调左右
[多项选择]导游服务的经济意义主要有（）。
A. 直接创收
B. 扩大客源，间接创收
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 创造就业
[单项选择]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。
A. 经济性接待
B. 外事接待
C. 依附于外事政治工作
D. 为国家创外汇
