更多"[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐"的相关试题:
[判断题]我们的服务目标是：两舱服务个性化，经济舱服务标准化，高端服务精准化。
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况
A.正确
B.错误
[单选题]西餐服务客人看菜单时,服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒.( )服务。
A. 葡萄酒
B. 烈性酒
C. 鸡尾酒
D. 啤酒
[单选题]当服务员与客人交谈时眼睛( ),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A. 注视对方
B. 看着客人
C. 上下打量对方
D. 不看对方
[单选题]客人看菜单时,是非常好的( ),服务员应与客人进行关于菜单内容的必要的沟通。
A. 服务机会
B. 休息机会
C. 交谈机会
D. 推销机会
[判断题]两舱向所有客人提供致谢服务，告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息。
A.正确
B.错误
[判断题]为客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重
A.正确
B.错误
[判断题]为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱为客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
A.正确
B.错误
[单选题]服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时,( )选择是不适宜的。
A. 幽静的空间
B. 柔和的光线
C. 轻柔的背景音乐
D. 没有灯光只有烛光的餐厅
[单选题]按一般行为规范要求，与客人沟通时，自己拿不准的问题应().
A.回避
B.否定
C.急于下结论
D.及时向领导汇报后再答复客户
[判断题]政企高端装维与客户沟通云专线业务时，不应泄露其他客户信息和企业机密。
A.正确
B.错误
[简答题]水果服务时，如客人只要奇异果，应为客人提供______。
[单选题]按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应().
A.不承认，训斥客户
B.要立即地向客户赔礼、道歉
C.回避问题，避开客户
[单选题]在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。
A.主宾
B.女士
C.特殊病残
D.熟客
