更多"[判断题] 新办理手机套餐的客户同时办理家庭宽带,只需签署入网服"的相关试题:
[判断题]新办理手机套餐的客户同时办理家庭宽带，只需签署入网服务协议，无需签署宽带协议。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式（）
A. FTTH
B. FTTP
C. FTTD
D. FTTB
[多选题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式（）
A FTTH B FTTP C FTTD D FTTB
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[判断题]客户理财需求同家庭生命周期息息相关，理财师只需根据客户家庭生命周期的不同阶段，将产品或产品组合的流动性、收益性与安全性同客户需求相匹配即可。
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。
A、客户挽留 B、销户 C、退网 D、拆机
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题]在家庭宽带服务品质提升方面,中国移动推出的家庭宽带服务承诺是（ ）
A.即办即装
B.即报即修
C.C 、超时赔付
[多选题]家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。
A.客户挽留
B.销户
C.退网
D.拆机
[多选题]上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）
A.A、调查客户的家庭背景
B.B、印制一些宣传单、海报
C.C、熟记所有套餐、设备的资费价格
D.D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势
[多选题]用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）
A.A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题
B.B、向用户乙推销更高速率的套餐
C.C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量
D.D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间
[单选题]( )是家庭宽带项目立项责任部门,负责家庭宽带项目立项、变更、撤项、延期批复等工作。
A.智慧家庭业务运营中心
B.工程建设部
C.计划部
D.客户响应中心
[多选题]在进行宽带，或智慧家庭套餐营销时，应做到以下几点？（ ）
A.A、对套餐资费、设备功能等内容，细心解说
B.B、强调凸出产品优点，不给用户说话的机会
C.C、耐心回答用户提出的问题
D.D、在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示
[填空题]综合业务接入区是指为满足基站、 WLAN、集团客户专线、家庭宽带等各类业务接入需求，结合 、自然区划、 和 ，将城市区域或其它业务密集区，如发达乡镇，划分成多个能独
立完成业务汇聚的区域。
[多选题]在家庭宽带服务品质提升方面,中国移动推出的家庭宽带服务承诺是（ ）
A、即办即装 B、即报即修 C 、超时赔付
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[单选题]关于家庭宽带业务以下说法正确的是
A．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将立即销户。
B．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留1个月。
C．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留2个月。
D．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留3个月。
A.A
B.B
C.C
D.D
