更多"下列（ ）指标考查的是邮政的服务质量"的相关试题:
[单项选择]下列（ ）指标考查的是邮政的服务质量。
A. 邮政网点的分布密度
B. 准点交邮率
C. 重大通信事故次数
D. 总包邮件信息发送准时率
[单项选择]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（ ）。
A. 通信质量指标
B. 安全质量指标
C. 服务时限指标
D. 信息范围指标
[判断题]机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）
[判断题]在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
[单项选择]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
[多项选择]下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（）
A. 服务水平
B. 满意程度
C. 交货水平
D. 交货期质量
E. 商品完好率
[单项选择]话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
[多项选择]衡量招标采购服务质量的指标有（）。
A. 功能性
B. 经济性
C. 可靠性
D. 时间性
E. 持久性
[判断题]查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
[单项选择]（）是最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标。
A. 绿化率
B. 物业增值率
C. 业主满意率
D. 维修及时率
[单项选择]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
A. 接通率
B. 中继可用率
C. 硬件故障率
D. 故障处理及时率
[填空题]目前我国电力监管中，供电服务质量考核指标中供电可靠率（）指标是一项重要的内容，现阶段对于城市地区年供电可靠率的考核值是不低于。
[多项选择]在邮政服务质量管制中，被管制主体包括（ ）。
A. 国家邮政局
B. 各省(自治区、直辖市)邮政管理局
C. 邮政企业
D. 国内其他寄递、快递企业
E. 我国境内经营的国外快递公司
[多项选择]考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。
A. 重大事故发生率
B. 房屋完好率
C. 物业增值率
D. 成本（费用）降低率
E. 保洁率
[填空题]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
[单项选择]王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A. 顾客意见调查表
B. 员工调查
C. 客户呼叫取样
D. 处理一项客户投诉的平均时间
[单项选择]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
A. 90，85；
B. 80，75；
C. 70，65。
