更多"（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一"的相关试题:
[单项选择]客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。
A. 客房清扫工作
B. 住客服务工作
C. 房间整理工作
D. 代办服务工作
[单项选择]在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[多项选择]客房对客服务模式有（）等。
A. 团队、散客分开模式
B. 楼层服务台模式
C. 客房服务中心模式
D. 管家服务模式
[单项选择]服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。
A. 责任
B. 义务
C. 任务
D. 宗旨
[单项选择]服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。
A. 表示关怀及乐意帮助
B. 冷静处理
C. 抓住重点
D. 理解客人
[多项选择]客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
A. 掌握和控制客房状况
B. 负责失物招领
C. 负责叫醒服务
D. 发放客房用品
[多项选择]为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
A. 制作方法
B. 烹调时间
C. 口味特点
D. 装盘要求
[单项选择]为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。
A. 牛肉
B. 猪肉
C. 猪肉内脏
D. 鸡肉
[单项选择]（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
A. 前厅部
B. 客房服务中心
C. 餐厅部
D. 洗衣场
[单项选择]下列哪一种工作类型可以直接推动缺陷流程（）
A. 预试
B. 小修
C. 大修
D. 消缺
[单项选择]（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
A. PA
B. 客房服务中心
C. 宾客服务中心
D. 前台
[单项选择]为了提供优质服务，向客人进行良好的推销，服务员应主要了解菜单上菜肴的（）。
A. 制作方法
B. 原料原产地
C. 菜肴的制作者
D. 营养素
[单项选择]在工作中，你认同以下哪一种人？（）
A. 提前完成工作的人
B. 按时完成工作任务的人
C. 保质保量完成任务的人
D. 尽快完成任务，多留一点时间学习的人
[单项选择]下列哪一种工作类型可以直接推动缺陷的流程至完成状态（）
A. 预试
B. 部检
C. 小修
D. 消缺
[单项选择]接触下列哪一种物质或工作环境不可能引起铅中毒（）
A. 轮船修造和焊接
B. 口服过量的铅笔芯粉
C. 蓄电池安装
D. 长期用锡壶饮酒
E. 服用过量的樟丹、黑锡丹
[单项选择]测量工作长度的方法中，哪一种方法是错误的（）
A. 术者手感法
B. X线片诊断法
C. 电测法
D. X线片测量法
E. 患者感觉法
[单项选择]气缸工作面拉缸属于汽车失效类型中的哪一种（）
A. 磨损
B. 腐蚀
C. 变形
D. 老化
[单项选择]服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚的重要体现，它直接影响国家声誉和饭店优质服务的形象。
A. 礼貌礼节
B. 服务质量
C. 文化修养
D. 技术能力
