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[单项选择]导游服务工作的中心环节是（ ）。
A. 参观游览服务
B. 带领游客用好第一餐
C. 核对商定日程
D. 人店服务
[多项选择]导游讲解服务包括（）
A. 旅游景点内讲解服务
B. 沿途讲解服务
C. 参观项目的讲解服务
D. 会见翻译E宴会翻译
[多项选择]导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[判断题]导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（ ）
[填空题]导游服务工作是旅游服务整个运转的（）与（），与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于（）地位。
[多项选择]地陪在途中导游服务包括哪些内容（）
A. 当日活动安排介绍及注意事项
B. 重点话题
C. 风光导游
D. 活跃气氛
E. 介绍游览景区景点概况
[多项选择]为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（ ）。
A. 司机
B. 地方陪同导游人员
C. 领队
D. 全陪
E. 计调人员
[填空题]导游服务的范围包括（）、（）和市内交通服务。
[多项选择]导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ）等特点。
A. 脑体高度结合
B. 时间不稳定
C. 复杂多变
D. 跨文化性
[判断题]导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
[简答题]导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?
[判断题]VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。（）
[单项选择]导游服务团队共同的工作目标是（ ）。
A. 执行旅游计划
B. 完成旅游任务
C. 发展中国旅游业
D. 落实旅游协议
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[判断题]导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）
[多项选择]经济发展不仅包括经济增长，而且还包括经济结构和社会结构的变化。这些变化包括（）。
A. 产业结构的不断优化
B. 经济增长主要依靠投资、出口拉动
C. 城市化进程的逐步推进
D. 广大居民生活水平的持续提高
E. 国民收入分配状况的逐步改善
[多项选择]景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）
A. 服务设施运行
B. 服务项目和讲解器材管理
C. 观众沟通
D. 讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
E. 礼仪礼貌常识的准备
[填空题]导游服务是一项（）劳动和（）劳动高度结合的服务性工作。
