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[单项选择]公路管理机构及其路政执法人员应当牢固树立()、依法行政、执法为民的思想。
A. 以车为本
B. 以路为本
C. 以人为本
D. 以畅为本
[多项选择]文明用语中的“十字”用语指()。
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
[单项选择]属于十字文明用语的是()
A. 您,同志,谢谢
B. 对不起,您好,谢谢
C. 您好,先生,再见
D. 您好,谢谢
[判断题]保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语。
[简答题]文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?
[单项选择]话务文明用语优良率指标为()。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[判断题]道路运输管理是指各级道路运输管理机构代表政府,对道路运输业的经济活动依法行使的行政管理。道路运输管理是国家行政管理的组成部分,具有国家行政管理的基本属性。()