更多"某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。"的相关试题:
[多项选择]顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
A. 顾客抱怨是一个机会
B. 让沉默的顾客开口抱怨
C. 令不满意的顾客回心转意
D. 回避顾客抱怨
E. 顾客抱怨是因为顾客太麻烦
[单项选择]企业奉行“顾客中心论”是贯彻（）
A. 推销观念
B. 市场营销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
[填空题]顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。
[单项选择]顾客满意理念的目标是（）
A. 降低顾客购买的风险
B. 满足企业的经营理念
C. 培养和提高顾客的忠诚度
D. 利益最大化
[单项选择]某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（）
A. 合作伙伴
B. 支持者
C. 直接成绩评定者
D. 旁听者
[单项选择]以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念（）
A. 按质量定价
B. 按价值定价
C. 低价
D. 按成本定价
[单项选择]某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什么，短平快的业务是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而，多数业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使原本有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下列评价哪一个最中肯。（）
A. 公司缺乏经过审慎选择的愿景、使命和战略目标
B. 公司选择的业务领域进入的壁垒太低
C. 公司的资源分散配置，效率较低
D. 公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机
[单项选择]最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是（）
A. 撒切尔夫人政府
B. 梅杰政府
C. 戴高乐政府
D. 尼克松政府
[单项选择]某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是（）
A. 双向延伸策略
B. 向上延伸策略
C. 向下延伸策略
D. 水平延伸策略
[简答题]中国某土产公司与新加坡某公司签订红枣买卖合同，由中国某土产公司向新加坡某公司出口一批红枣。合同规定，中国某土产公司向新加坡某公司出口的红枣的等级为三级。合同签订后，新加坡某公司向银行申请开具了信用证。交货时，中国某土产公司因库存三级红枣缺货，遂改用二级红枣交货，并在发票上注明：二级红枣，价格不变，仍以三级货价计收。中国某土产公司认为，货物的品级比合同规定的高，且价格不变，买方不会提出异议。可事实恰好相反，发货后，中国某土产公司到银行议付货款，开证行拒付货款，理由是单据与合同不符。中国某土产公司要求新加坡某公司修改信用证，被拒绝，新加坡某公司指责中国某土产公司违约，要求承担违约责任。调整信用证关系的法律是什么？
