更多"投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在（）个工作日内处理并反馈；紧急"的相关试题:
[单项选择]属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1
[单项选择]营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。
A. 1天
B. 2天
C. 5天
D. 15天E30天
[简答题]旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
[单项选择]客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 6个
[多项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[简答题]客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
[填空题]本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
[单项选择]客户投诉的处理步骤一般为（）。
A. 接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因
B. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案
C. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因
D. 接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
[判断题]客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
[单项选择]营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
A. 一个工作日
B. 两个工作日
C. 一周
D. 一个月
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。
A. 3个
B. 5个
C. 7个
D. 10个
[单项选择]投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
A. 心态调整
B. 身体调整
C. 控制客户
D. 将客户安全送回
[简答题]业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
[简答题]客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理？
[单项选择]投诉受理部门，在接到投诉后（）内开出《客户投诉/建议/意见处理表》，并迅速、准确传递到责任部门或责任人。
A. 8分钟
B. 9分钟
C. 10分钟
D. 11分钟
[判断题]网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
